کتاب

ترمودینامیک مهندسی شیمی

Introduction To Chemical Engineering Thermodynamics

"جدیدترین ویرایش (ویرایش هفتم) این کتاب به همراه توضیحات و هدیه ای برای شما"

تاریخ رونمایی : اواخر بهمن ماه

کتاب

اصول بنیانی و مبانی محاسبات در مهندسی شیمی

Basic Principles And Calculations In Chemical Engineering 

"ویرایش پنجم این کتاب به همراه توضیحات"

تاریخ رونمایی: 18 بهمن

"به صفحه فیس بوک ما هم سر بزنید"

این وبلاگ جهت همراهی و کمک به علاقمندان شیمی و مهندسی شیمی ساخته شده است .

in the name of god

this blog has been created to help and companion Chemistry and Chemical Engineering lovers .

بادبادک زمانی اوج می گیرد که باد مخالف روبرو شود

تو میتوانی ، کافیست اراده و تلاش کنی

بچه ها خسته نباشید واقعا.حتما کتاب مدیریت پروژه های صنعتی اگر وارد بازار شد رو بخونید.کافی۱-۲روز فقط وقت بگذارید براش.قدر دقیقه هاتون رو بدونیداین ۲هفته

دوستان عزیز،

مطلب زیر رو آقا رضا (Reza Mn) برای بنده ارسال کردند که در وبلاگ برای شما عزیزان قرار بدم تا در این ایام منتهی به آزمون کمی انرژی گرفته و با روحیه بیشتری این چند روز باقی مونده رو به مرور درس ها بپردازید.

آقا رضای عزیز، ممنونم از لطفتون.

آیا میتوانم رتبه تک رقمی بیاورم؟

سوال: من سال قبل درگیر حاشیه شدم و رتبه‌ام خراب شد. همه فامیل فکر میکردند من حتما رتبه تک رقمی کنکور تجربی را کسب می کنم، اما شرایط طوری شد که نتوانستم رتبه خوبی بیاورم. همه مرا تحقیر کردند. پدر و مادرم از من دلسرد شدند و از محبت‌های همیشگی‌شان خبری نبود. من امسال باید رتبه تک رقمی بیاورم. لطفاً راهنمایی‌ام کنید.   "رویا"

پاسخ: اجازه بدهید برای شما، دانش آموزان، دانشجویان، پدرها و مادرها و همه آنهایی که فکر می کنند موفقیت یعنی یک رتبه تک رقمی یا دو رقمی یا ... یک ماجرای واقعی تعریف کنم.

ترم اول دوره کارشناسی ارشد وقتی من و دوستانم دور هم جمع می شدیم شروع می کردیم به تعریف کردن از دانشگاهی که دوره کارشناسی را آنجا خوانده بودیم. یکی از شریف تعریف می کرد، یکی از امیرکبیر، یکی از گیلان، ‌دیگری از علوم و تحقیقات و... به هر حال همه ما حرفی داشتیم که بگوییم. در میان ما،‌ یکی از رفقا، مهرداد،‌ همیشه ساکت بود و حرفی نمی زد؛ بعدها فهمیدیم مهرداد لیسانسش را از یکی از دانشگاه‌های آزاد یک شهرستان کوچک گرفته و همین دلیل خیلی رغبت نمی کرد در بحث‌های مربوط به دانشگاه مبدا حرفی بزند.

آیا می توانید حدس بزنید شاگرد اول گروه ما در ترم اول و ترم‌های بعدی چه کسی شد؟

بله!‌ درست حدس زدید! مهرداد شاگرد اول گروه ما بود. ما هر کداممان در درس و پروژه عالی کار کردیم و 80درصد بچه‌های گروه ما (4نفر از 5 نفر) از دانشگاه‌های معتبر دنیا بورسیه گرفتند. می خواهم بگویم اصلاً مهم نبود مهرداد در کنکور چه رتبه‌ای آورده و... مهم این بود که مهرداد هدفش را پیدا کرده بود. می گفت یکی از اساتید دوره لیسانسش برای او الگو شده و دیدش را عوض کرده است. مطمئنم این یکی را نمی توانید حدس بزنید!؟ این که مهرداد الان کجاست؟ برایتان می گویم. اما به شرطی که قول بدهید از این به بعد چه خودتان دانش آموز باشید و چه یک دانش آموز در اطرافتان باشد،‌ رتبه بد را دلیل نداشتن هوش و عدم موفقیت و... ندانید؛ بلکه همیشه تاکیدتان بر این نکته باشد که هدف داشته باشید و برای رسیدن به آن تلاش کنید و متانت به خرج دهید و از دیگران هم همین انتظار را داشته باشید.

همان مهردادی که در کنکور سراسری کارشناسی حتی مجاز به انتخاب رشته نشده بود و مجبور شده بود در یک دانشگاه کوچک شهرستان خودش تحصیل کند اکنون دانشجوی دکتری دانشگاه کالیفرنیا در رشته مهندسی پزشکی است و ماهانه 2500 دلار کمک هزینه تحصیلی ماهیانه دریافت می کند. حالا خودتان را بگذارید جای مهرداد. فرض کنید وقتی در کنکور رتبه خوبی نیاورد و اطرافیان و دوستان او در آن زمان او را کم‌هوش و کم استعداد خطاب می کردند او نا‌امید می شد و هدفش را گم می کرد و...

بله دوستان عزیزم. این که چه رتبه‌ای می آورید و یا اینکه حتما در فلان دانشگاه تحصیل می کنید اهمیت چندانی ندارد بلکه آن چه مهم است داشتن هدف، پشتکار، صبر و متانت است. خب من هم در این کنکورآباد دارم تمام تلاشم را می کنم که شما زودتر هدفتان را سر و سامان بدهید؛ برای همین هم در کنکورآباد خیلی از رتبه و تراز و ... حرف نمی زنم چرا که از نظر من اینها در برابر آنچه باید گفته شود ناچیز و حتی به نظر من به دردنخور است. حالا باید به سوءتفاهم احتمالی که در ذهن بعضی‌هایتان ممکن است شکل گرفته باشد برسم.

آیا منظور من اینست که درس خواندن و تلاش برای آوردن یک رتبه عالی مهم نیست؟ من میگویم ابتدا هدف خود را پیدا کنید و سپس با آرامش و لذت درس بخوانید و کم کم ساعات مطالعه‌تان را بالا ببرید تا بلکه بتوانید یک رتبه خوب بیاورید. مسلما مهرداد هم اگر زودتر هدفش را پیدا می کرد همان سال کنکور یک رتبه عالی می آورد. حرف من این است که آوردن یا نیاوردن یک رتبه خوب،‌ موفقیت یا عدم موفیت محسوب نمی شود. شاید اگر از بزرگترهایتان بپرسید کسانی را سراغ داشته باشند که در یک دانشگاه خوب قبول شدند اما چون هدف بزرگ نداشتند آدم‌های بزرگی نشدند! اصلاً بروید و بپرسید چند درصد از کارآفرینان بزرگ،‌ مدیران توانمند،‌ نویسندگان مشهور و خوش قلم،‌ هنرمندان بزرگ و مردمی،‌ و... رتبه‌های تک رقمی بوده اند؟ زندگی که به این چیزها نیست!

نتیجه اینکه اول عاشق علم اندوزی باشید و از خواندن مطالب علمی و ادبی و... لذت ببرید؛ کم‌کم ساعات مطالعه‌تان را بالا ببرید؛ وقتی حسابی درگیر مباحث درسی و علمی شدید و از مطالعه لذت بردید، تازه کنکوری شوید! و آرام آرام ترازها و رتبه‌هایتان را در کنکور آزمایشی بالا ببرید تا بتوانید در یک دانشگاه معتبر درس بخوانید. اما هرگز هدف خود را که عالِم شدن و در نهایت انسان ماندن است فراموش نکنید.

شاد باشید،‌ورزش کنید،‌خوب بخوابید، خوب بخوانید.

برگرفته از ماهنامه موفقیت، شماره 228، صفحه 87

موفق و پیروزی همه شما دوستان آرزوی ماست. 

سلام دوستان

امیدوارم این روزها با آرامش بیشتر به تلاشتون ادامه بدید. این روزها خیلی حیاتی و مهم هستند و نتیجه همه تلاش چند ماهتون رو بااین روزها کاملش کنید. حتما مطالب رو مرور کنید تو این۱ماه باقی مونده. از خوابتونم که شده بزنید و واقعا از تمام توانتون استفاده کنید. واقعا مهمه این۱ماه. این دقیقه ها رو دست کم نگیرید. چون من ارزشش رو واقعا حس کردم. یادتون نره پس حتما مرور کنید.

در مورد زمان بندی در روز آزمون هم باید بگم اصلا سر سوالای تکنولوژی و انرژی نرید. حتی اگر۱ساعت وقت اضافه آوردید. طوری زمان بندی کنید برای هر درس که در اخر حدود۲۰دقیقه تا نیم ساعت وقت اضافه داشته باشید و تو این وقت اضافه مرور کنید و به سوالات پاسخ نداده جواب بدید.

خودم سر جلسه کنکور طوری زمان بندی کردم که ۴۰دقیقه وقت برای مرور دوباره داشتم.از زبان شروع کردم و به ترتیب پیش رفتم. از هر درسی حدود۱۰دقیقه وقت اضافی در نظر گرفته بودم. به سوالاتی که با۱بار خوندن نمیشد جواب داد یا شک داشتم سریع رد می شدم ولی تو وقت اضافه این سوالات رو بدقت خوندم و خیلی از اونها رو جواب دادم. واقعیتش اینکه شاید تو دور اول  به کمتر از۶۰درصد سوالا جواب دادم.در واقع استرس باعث میشه که خوب نشه تمرکز کرد ولی وقتی یه کم بگذره به حالت عادی بر میگردید.

عذر میخوام که نتونستم این روزها به کامنتها جواب بدم. چون تا ۱-۲هفته دیگه درگیر امتحانام.

شاد وپاینده باشید.

با سلام و خسته نباشید خدمت همه داوطلبین عزیز؛

از اونجایی که کتاب مدیریت پروژه های صنعتی به احتمال زیاد قبل از آزمون وارد کتابفروشی خواهد شد، و با توجه به خبری که روی خروجی یکی از سایت های معماری قرار گرفت،‌ مناسب دیدم اون خبر رو در اینجا هم قرار بدم که آشنایی هرچند نسبی نسبت به این کتاب پیدا کرده و بدونید حداقل مشخصات این کتاب چه خواهد بود.

هرچند یکی دو نفر از دوستان هم این خبر رو در قسمت نظرات گفته بودند ولی برای جلوگیری از ایجاد تنش یا استرس، منتشر نشدند.

این نکته رو هم توضیح بدم که با انتشارات دانشگاه تهران صحبت کردم و اینطور گفتند که حداقل تا هفته آینده این کتاب وارد بازار کتاب نخواهد شد، چرا که انتشارات دانشگاه تهران در حال فرایند انبارگردانی بوده و در این فرآیند هیچ کتابی توزیع نخواهد شد. بعد از اتمام این فرآیند هم مشخص نیست کتاب دقیقا چه موقع وارد کتابفروشی ها بشه؛ که در صورت ورود به بازار کتاب هم از همین طریق به اطلاع شما خواهم رساند.

برای همگی آرزوی موفقیت و سربلندی رو دارم.

موفق و پیروز باشی.

کتاب "مدیریت پروژه‌های صنعتی" که توسط پروفسور محمود گلابچی استاد برجسته دانشگاه تهران، استاد نمونه دانشگاه‏های کشور و چهره ماندگار جمهوری اسلامی ایران و مهندس امیر فرجی تالیف گردیده است بوسیله انتشارات دانشگاه تهران در هشت فصل، شش پیوست و 680 صفحه منتشر شد.

طی دهه‌های اخیر و درپی توسعه صنعتی جوامع، زمینه‌های تخصصی متعددی در حوزه مدیریت پروژه ایجاد شده است. در حال حاضر یکی از مهمترین نیازهای تخصصی در حوزه مدیریت و مهندسی ساخت،مدیریت پروژه‌های صنعتی است که با وجود انجام تحقیقات پراکنده، به‎صورت راهبردی و مستقل به آن توجه نشده است.

طراحی و اجرای پروژه‌های صنعتی، از صنایع سبک مانند کارخانه‎های تولیدی کوچک تا صنایع سنگین مانند فولاد، آلومینیم، نفت، گاز، پتروشیمی و سایر صنایع فرآیندی‌ به دلیل داشتن ماهیتی پیچیده نیاز به روش‎های برنامه‌ریزی خاص برای مدیریت پروژه‌ داشته و دانشی متفاوت در این زمینه را ضروری می‎سازد.

در همین راستا کتاب مدیریت پروژه‌های صنعتیبا هدف تامین نیاز فوق‎الذکر وگسترش دانش و اطلاعات مورد نیاز برای برنامه‌ریزی و مدیریت پروژه‌های صنعتی توسط انتشارات دانشگاه تهران منتشر گردیده است.



فصل اول کتاب به ویژگی‌های پروژه‌های صنعتی اختصاص دارد و شامل مباحث پایه مانند اهمیت پروژه‌های صنعتی، نگاه سیستمی به پروژه‌های صنعتی، مدل انتقال تکنولوژی صنعتی و چرخه حیات پروژه‌های صنعتی می‎باشد.

فصل دوم کتاب با عنوانطرح ایده و تعریف پروژه در برگیرنده اولین مرحله از چرخه‌حیات پروژه‌های صنعتی و مفاهیمی مانند تشخیص فرصت، منشور پروژه، تجزیه و تحلیل ریسک می‎باشد.

فصل سوم با عنوان مطالعات مقدماتی در یک پروژه صنعتی به تشریح مطالعات امکان‌سنجی پروژه، ارزیابی‌های پایه، برآورد هزینه، میزان سودآور بودن پروژه، انتخاب محل احداث واحد صنعتی، اتخاذ تصمیم در رابطه با نحوه سرمایه‌گذاری و اجرای پروژه اختصاص یافته است.

فصل چهارم کتاب در برگیرنده مراحل تصویب و روش های واگذاری و جنبه‌های حقوقی و اداری پیمان، انواع قراردادها، قراردادهای طراحی و تهیه تجهیزات، عناصر اساسی یک قرارداد و انواع سیستم‌های اجرای پروژه شامل سیستم امانی، سیستم‌ سه‌عاملی یا متعارف، سیستم‌ دوعاملی، سیستم‌ مدیریت اجرا، سیستم مدیریت طرح و سیستم یکپارچه اجرا می‎باشد.

فصل‌ پنجم که از مهم‎ترین فصول کتاب محسوب می‌شود به مهندسی و طراحی پروژه‌های صنعتی، طراحی مقدماتی، مراحل بهینه‌سازی، طراحی فرایند و طراحی اصولی، محاسبه هزینه‌های واحد صنعتی و جمع‌بندی مرحله طراحی مقدماتی اختصاص یافته‌است.

فصل‌ ششم به تدارکات و ساخت در پروژه‌های صنعتی اختصاص داشته، تشکیلات سازمانی پروژه، مدیریت اجرای آن ونحوه کنترل پروژه، مباحث طراحی تفصیلی، سیستم‌های کنترل، مراحل تهیه و تامین تجهیزات، برنامه‌ریزی و اجرای عملیات ساختمانی و مراحل نصب در پروژه‌های صنعتی را به تفصیل بیان می‎نماید.

فصل هفتم به موضوع بسیار مهم راه‌اندازی و بهره‌برداری پروژه‌های صنعتی اختصاص داشته و مراحل راه‌اندازی و بهره‌برداری پروژه‌های صنعتی، فرایندتملک پروژه، راه‌اندازی به عنوان یک فرایند، کیفیت راه‌اندازی واحدهای صنعتی، مسؤلیت‌ها، کیفیت و آموزش، کاربرد رایانه‌ها در پروژه‌های صنعتی و ویژگی های راه‌اندازی واحدهای نیمه‌صنعتی را به تفصیل مورد بحث و بررسی قرار می‎دهد.

فصل هشتم با عنوانمدیریت دانش در پروژه‌های صنعتی، مفاهیم و تعاریف پایه در مدیریت دانش، دیدگاه‎های مدیریت دانش و فرآیندهای آن، ابعاد مدیریت دانش، مدل ها و الگوهای معماری مدیریت دانش را مورد برسی قرار داده و تأثیر سیستم‌های اطلاعاتی بر مدیریت دانش، مدیریت دانش در سازمان و پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور را به تفصیل بیان می کند و در پایان فصل مدل پیشنهادی برای مدیریت دانش در واحدهای عملیاتی وزارت نفت، شامل سازمان و ساختار مدل،اجزا، ملزومات و چالش‌های مدل پیشنهادی و نیز ملزومات و چالش‌های پیاده‌سازی مدل را ارائه می‎نماید. در پیوست‎های کتاب اطلاعات تکمیلی مانند ضوابط طراحی معماری پروژه‎های صنعتی، آیین‎نامه‎ها و دستورالعمل‎های مورد نیاز در پروژه‎های صنعتی‎ و نمونه‎هایی از قراردادهای صنعتی ارائه شده است و تعدادی از پروژه‎های صنعتی کشور معرفی شده‎اند.

فصل های مختلف کتاب و ضمائم آن عبارتند از:

فصل اول- ویژگی‌های پروژه‌های صنعتی
فصل دوم- طرح ایده و تعریف پروژه‌های صنعتی
فصل سوم- مطالعات مقدماتی در پروژه‌های صنعتی
فصل چهارم- تصویب پروژه و روش‌های واگذاری کار
فصل پنجم- مهندسی و طراحی پروژه‌های صنعتی
فصل ششم- تدارکات و ساخت در پروژه‌های صنعتی
فصل هفتم- راه‌اندازی و بهره‌برداری پروژه‌های صنعتی
فصل هشتم- مدیریت دانش در پروژه‌های صنعتی

پیوست‎ها
واژه‌نامه
نمایه (فهرست موضوعی)

با توجه به جایگاه پروژه‌های صنعتی و نقش اساسی این پروژه‌ها در اقتصاد کشور و ضرورت پرداختن به این موضوع در دانشگاه‎ها و سازمان‎های تخصصی و اجرایی این کتاب می‎تواند به‎‎عنوان یک کتاب درسی در رشته‎های مدیریت پروژه، مهندسی ساخت، معماری و مهندسی عمران تدریس شود و به عنوان مرجعی در فعالیت‎های اجرایی مورد استفاده معماران، مهندسان و مدیران پروژه‎ها واقع شود.

منبع: سایت خبری / تحلیلی معماری نیوز

http://memarinews.com/Pages/News-6873.html

سلام به همه دوستان و داوطلبین عزیز؛

بنا به پیشنهاد چند نفر از بچه ها در مورد بحث و تبادل نظر در مورد منابع و کتاب های مهم آزمون و نکات اونها، تصمیم بر این شد که پستی برای این کار در نظر گرفته بشه.

در این پست میتونید نظراتتون رو در مورد مطالب مهمی که مد نظرتون هست و یا در موردش ابهام دارید مطرح کنید و با سایر داوطلبین به تبادل نظر بپردازید.

====================================================

آقا فرزاد لطف کردند و جواب های تشریحی آزمون 90 رو در اختیارمون قرار دادند. البته ایشون تونستن از کتاب عکس بگیرن، ولی در حدی هست که مشکل کسانی رو که نیاز داشتند حل کنه. ممنون فرزاد جان، انشاءالله موفق باشید.

قسمت اول شامل پاسخ های زبان و ایستایی

قسمت دوم شامل پاسخ های مدیریت کارگاهی و مصالح ساختمانی

مجموعه پاسخ های تشریحی که در بالا ارائه شدند از کتاب " مجموعه سوالات کارشناسی ارشد مدیریت پروژه وساخت- معماری انرژی و تکنولوژی معماری" که نویسندگان اون "احسان سروش نیا ،امیر رضا روحی زاده،نیما یزدانی،شبنم خلیل پور ،شیما شریفی نیا"، انتشارات عصر کنکاش می باشد که دوستمون ارسال کرده بودند. ولی برای حمایت از انتشارات داخلی، دوستان لطف کنند اصل کتاب ها رو از نمایندگی های اونها خریداری کنند. ضمن اینکه انتشارات عصر کنکاش در سایت خودش اشاره کرده است که پاسخ های تشریحی آزمون 90 رو هم بصورت مجزا در نمایندگی و کتابفروشی های معتبر ارائه نموده و داوطلبین میتونند از این طریق اونها رو تهیه کنند.

یاشای عزیز هم لطف کردند فایل های آزمون آذرماه اکسین رو برای ما ارسال کردند که براتون آپلود کردم و میتونید دانلود کنید:

آزمون دوم اکسین

آزمون سوم اکسین

پاسخ های آزمون 2 و 3

با تشکر از فاطمه خانم. آزمون چهارم اکسین رو هم میتونید از لینک زیر دانلود کنید:

آزمون چهارم اکسین

یه سری سوال از یک موسسه دیگه. با تشکر از آقا فرشید.

سوالات موسسه ایوان خانه معمار

====================================================

بچه ها؛

فکر میکنم کتاب مدیریت پروژه های صنعتی قبل از آزمون به بازار عرضه بشه (شاید تا اواخر دی ماه یا اوایل بهمن ماه).

قصد ایجاد استرس رو برای هیچکس ندارم، ولی سعی کنید برنامه مرورهای خودتون رو طوری تنظیم کنید که در حد 3-2 روز برای مطالعه این کتاب فرصت داشته باشید. چون بعید میدونم سوالات ریز و مشکلی بخواد از این کتاب طرح بشه، به همین دلیل شخصاً فکر میکنم همون 3-2 روز کافی باشه.

پس سعی کنید منسجم تر به مرور مطالبی که خوندید بپردازید.

الهی!

با خاطری خسته

دلی به توبسته

دست از غیر تو شسته

در انتظاررحمتت نشسته ام.

بدهی ، کریمی!

ندهی ، حکیمی!

بخوانی ، شاکرم!

برانی ، صابرم!

الهی!

احوالم چنانست که میدانی.

اعمالم چنین است که میبینی.

نه پای گریز دارم ونه زبان ستیز.

الهی!

مشت خاکی را چه شاید واز اوچه برآید وبا او چه باید....؟

دستم گیر یا ارحم الراحمین

 سلام بچه ها.این پست آزاده برای نوشتن جملات مثبت 

ای کسی که تکیه به تو مایه آرامش . ارامش را بمن هدیه کن. آمین

سلام بچه ها

میدونم الان رو همه شما کلی فشار هست و هربار ترس از کتابهای جدید ویا ترس از تموم نکردن کتابها دارید.

ولی باور کنید این ترسها هر سال برای همه بچه های کنکوری هست.هرچند میدونم این چند سال اخیر این موضوع تشدید شده ولی توکلتون بخدا باشه.این کتابهای جدید برای همه هست.کسی که آرامش خدش  رو حفظ کنه موفقتره و بهتر میتونه از پس این کتابها بر بیاد.

اینم توذهنتون داشته باشید که از کتابهای جدید سوالات ریز و جزیی مطرح نمیشه.همون دور اول که میخونید خلاصه ای از مفهوم و نکات مهمش داشته باشید تا دور های بعد تاکیدتون بیشتر رو موضوعات مهم باشه.مخصوصا به شکلها وجداول و تیترهای وسرفصلهای این کتابها توجهتون بیشتر باشه.

واقعا میدونم چی میگید.چون خدم این دوران رو پشت سر گذاشتم و با هر کتاب جدید اشکم در میومد.اما روحیتون رو حفظ کنید.مطمین باشید این تلاشتون هست که نتیجه کنکور رو براتون رقم میزنه نه غصه خوردنهاتون.

موفق باشید

-----------------

اول از همه من از خانم مهندس یوسفی عذرخواهی میکنم در ادامه مطلب ایشون گفته هام رو مینویسم. ولی برای اینکه از پراکندگی جلوگیری کنم در ادامه مطلب ایشون مینویسم:

یه جایی جمله ای خوندم که بد نیست یه کم بهش فکر کنید:
انسان هنگام بلاها و سختی ها همانند کبک سر خود را در برفْ پنهان مى کند و تصوّر مى کند که هیچ گرفتارىِ و سختی دیگرى وجود ندارد و هیچ مصیبتى بزرگتر از سختی او نیست و هیچ کس به اندازه او سختی ندیده است. اگر انسان قدرى از لاک خود بیرون آید و به فراتر از خود نیز نگاه اندازد ، خواهد دید که سختیهای بزرگترى نیز وجود دارد . توجّه به این سختیهای بزرگتر فشار روانى ما را کاهش می دهد.
فراموش نکنیم که هیچ کس به اندازه خود ما نمى تواند به ما کمک کند . ما نباید به دشمنى براى خوشبختى و سعادت خود تبدیل شویم . برخى از افراد، با بزرگنمایى سختی ها، رنج خود را دوچندان مى کنند. برخى نیز پیوسته سختی های خود را با سختی های کوچکتر مقایسه مى کنند و بدین سان تیشه به ریشه خود مى زنند.

کسى که به زندگیش علاقه مند باشد در پی راههایى براى بهبود زندگى است، نه سخت تر کردن آن. پس اگر به زندگى خود علاقه مندید، فعّالانه در پى یافتن روشهایى براى کاهش تنیدگى و کوچک سازى سختی ها باشید که یکى از آنها یادآورى سختیهاى بزرگتر است.

و در آخر این آیه رو هم از قرآن همیشه مد نظر داشته باشید:

« وَمَن يَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ فَهُوَ حَسْبُهُ »
هر که به خداوند توکل کند،خداوند او را بس است .
(هر کس امیدش به خدا باشه خدا ناامیدش نمی کنه، انشاءالله)

اگر خواستید مقاله زیر رو دانلود کنید و بخونید. بدرد اونهایی که به گفته های خداوند و قرآن اعتقاد دارند میخوره. (حجم فایل فقط 25 کیلوبایته)

روش های مقابله با سختی ها از دیدگاه قرآن

موفق و پیروز باشید.

(شکوهی)

بخش های ناقص کتاب نانو که در بعضی کتابها ناقص چاپ شده بودند به لطف یکی از دوستان داوطلب اسکن شده و در قسمت جزوات برای دانلود قرار داده شده ست.

سلام دوستان عزیز؛

خیلی از بچه ها از خانم مهندس یوسفی درخواست سوالات سال گذشته آزمون های آزمایشی مرکز معماری رو کرده بودند. ایشون فایل ها رو در اختیار بنده قرار دادند و من هم براتون آپلود کردم.

البته حجم فایل ها برای دوستانی که از اینترنت های Dial up استفاده می کنند یه کم زیاده که متاسفانه این حجم غیر قابل کاهش بود، چون قصد نداشتیم کیفیت رو فدای کمیت کنیم...

با تشکر از خانم مهندس یوسفی،  برای تک تک شما دوستان آرزوی موفقیت دارم.

سوالات آزمون های سال ۱۳۸۹ که شامل سوالات آزمون، کلید آزمون و درسنامه های آزمون هستند.

قسمت 1

قسمت 2

قسمت 3

قسمت 4

قسمت 5

نکته مهم:

دوستان عزیز، در مورد کتاب معماری دیجیتال(کاربرد فناوری هایCAD/CAM/CAEدر معماری) سوالاتی پرسیده شده؛ توصیه میکنم حتما این کتاب رو حداقل برای یک بار هم که شده مطالعه کنید. علیرغم اینکه گفته بودیم جزو منابع نیست ولی روزهای گذشته در دانشگاه تهران زمزمه هایی در مورد این کتاب وجود داشته که نمیشه بیخیال از کنارش عبور کرد. پس توصیه میکنم این کتاب رو هم مطالعه کنید که خدای ناکرده بعد از آزمون پشیمونی از نخوندنش پیش نیاد!

سلام دوستام عزیز؛

بالاخره بعد از مدت ها فرصت شد فایل های جزوات و سوالات کنکور که لینک اونها دچار مشکل شده بود رو اصلاح کرده و مجددا آپلود کنم.

جزوات و سوالات رو از لینک های زیر میتونید دانلود کنید. در فایل متنی زیر لینک همه فایل ها قرار داده شده:

دانلود جزوات و آزمون های کارشناسی ارشد

 سازه های معاصر-1

سازه های معاصر-2

قسمتی از کتاب نانو که ناقص چاپ شده بود

زمان ثبت‌نام آزمون کارشناسی ارشد ۹۱

سلام بچه ها.امیدوارم با انرژی و روحیه بیشتر این  روزها هم به تلاشتون ادامه بدید.با اضافه شدن کتابهای جدید تلاشتون هم نسبت به بچه های سال گذشته باید بیشتر باشه. بدونید که همه در یک وضعیت قرار دارید. ولی اونهایی موفقند که غصه کتابهای نخونده رو همیشه توذهنشون تکرار نکنند و با برنامه ریزی و تلاش بیشتر پیش برن. ترتیب  منابعی رو که خودم خوندم در ارشیو مردادماه در قسمت منابع گذاشتم. کسایی که میخواستند ترتیب خوندن من رو بدونن حدودا اینطوری بود. ستاره ها هم نشون دهنده اهمیت کتابهاست. پس به کتابهای جدیدتر اهمیت بیشتری بدید.

موفق باشید

حجازی رفت و آسمانی شد. رفت و حالا عکسش شده قاب روی دیوار.

قابعکسی برای تداعی «دستان» و «زبانی» که یک عمر درد تحمل کردند اما برایتعظیم، به کار نیفتادند. او رفت. ماند خاطره سری که خم نشد تا بر دستاناعلیحضرت بوسه زند. ماند خاطره سیلی از سر خشمش بر صورت ژنرال شاهنشاهی کهسرنوشت قبل از انقلابش را برای خود و همسرش، تلخ رقم زد.

او رفت و ماند خاطره مردی که پس از انقلاب تکفیرش می‌کردندچون مدام صورتش را اصلاح می‌کرد و کراواتش را همیشه بر گردن می‌بست. او کهعادت نداشت از عقاید مذهبی دستاویزی بسازد برای رسیدن به پله‌های بالاتر...

 «خوب یا بد، من عادت دارم حرفم را رک بزنم. عادت ندارم مجیزگو باشم...»

شاید هنوز یک ماه نگذشته از روزی که این جمله‌اش را شایدبرای دهمین بار برایمان تکرار می‌کرد. ده بار برای ما و شاید هزاران باربرای همسرش، آتیلا، آتوسا، سعید و همه خانواده حجازی.

قصه تکراری سالهای تلخ حذف از تیم ملی به بهانه قانون عجیب27 ساله‌ها، حسرت برگه‌ای که برای سیمای ظاهری‌اش امضا نشد تا او بماند وغم تلخ همیشگی سوختن فرصت بازی در منچستر انگلیس.

دهه 60 و سفر طولانی به شبه جزیره هندوستان. سفر طول درازبرای اثبات توانایی. رفتن برای خالی نماندن سفره از روزی. رفتن به هند وبنگلادش برای خوردن نان دسترنج خود، برای مردی که برای دست‌هایش تبعید شدهبود.

او که هیچ وقت خاموش نماند و همیشه نالید. از زشتی‌هایفوتبال گفت و به زمین و زمان تاخت تا نشان دهد از عقایدش عقب نمی‌نشیند.درست یا غلط، او حرفش را می‌زد و زیر بار زور هم نمی‌رفت ... و نرفت.

خواه بهای این لجاجت، حذف از تیم ملی باشد، سوختن شانسش برایبازی در منچستر یونایتد، محرومیت از کار در لیگ ایران و یا حتیممنوع‌التصویری برای گفتن از درد نان مردم ایران.

او ماند و گفت و تا روز آخر گفت . گفت غمم از درد بیمارینیست که عقاب را غم مرگ، ملالی نیست. مرگ، او را فرصتی ست برای پرواز.رفتن و رهایی از غم دیدن کلاغ‌های در حال پرواز.

او رفت و حالا قاب عکسش مانده در دست، یا آویزان روی دیوار.

ناصر حجازی ، از 18 ماه قبل مقاومتی جانانه داشت با بیماریسرطان ریه ، دردی جانکاه که  تا توان داشت برابرش جنگید اما سرانجامدقایقی قبل  در بیمارستان کسری تهران، جان به جان آفرین تسلیم کرد.

عنوان مقاله: کار اقماری، زندگیِ دو زندگی " LIVING TWO LIVES"

مولف: هادی غلامی ابراهیم آباد ، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

موضوع: مفاهیم نوین در سازمانهاسال انتشار(میلادی): 2011

   
چکیده: با افزایش تقاضا برای نفت و گاز در جهان وبه دنبال آن افزایش تولید، به معنای افزایش دکل، سکو، ریگ‌های حفاری و سایر اقلام مورد نیاز خواهد بود. کار مستقیم بر روی دکل های حفاری و سکوهای ثابت تولید و بهره برداری نفت و گاز نیز بعنوان بخشی از پروسه تولید میباشد. در این میان با توجه به مقتضیات کار، شرایط اقلیمی و ویژگیهای محیطی شاخه‌های جدیدی از کار نوبتی با عنوان کار اقماری بوجود آمد . الگوی کار اقماری عموما به صورت 2هفته کار و 2 هفته استراحت می باشد. این نوع کارمی تواند برای خانواده نیز سخت باشد و تقریبا هر اتفاقی که رخ میدهد همسر فرد ، تنها می ماند .این نوع کار دارای اثرات مخربی بر روی شخص و خانواده میباشد که از آن جمله می توان به استرس، چرخش مدیریت خانواده بین پدر و مادر، نفرت از محیط کار و مشکلات جنسی اشاره نمود که باعث کاهش نرخ اقبال به این کار شده است.
کلمات کلیدی:  نفت و گاز ، کار اقماری ، استرس

مقدمه :
 الوین تافلر نویسنده کتاب موج سوم بیان مینماید که دگرگونی های جدید در نظام تولید ثروت باعث تغییرات همه جانبه در کلیه ابعاد شده و زندگی خانوادگی، کسب و کار و … را دگرگون ساخته است . وی با مثالهای فراوان و جامع، مسائل و حوادث را به زیبایی، از زوایای مختلف و در قالب های متفاوت تجزیه و تحلیل و ترکیب نموده و اثری را خلق کرده که هر متفکری را وادار به تفکر و تجدید نظر در نگرش نسبت به جامعه انسانی می نماید. تافلر به زیبائی، آینده جهان را به تصویر کشیده و مطرح کرده است که چگونه شیوه زندگی، تجارت و ارتباطات بر پایه نیازها و در چهارچوب فن آوریها تغییر خواهد کرد.( شکل 1 )
موج  سوم  موج دوم  موج اول  
از هم گسستن خانواده پیدایش خانواده هم افزود  خانواده هسته ای  خانواده گسترده و جمعی  خانواده
کار در خانه و تغییر محیط کارخانه و شرکت  کار در کارخانه و شرکت  کار در مزرعه جنگلی و کوهستان  محیط کار
برق، انرژی خورشیدی، انرژی اتمی    انرژی فسیلی، نفت و گاز   آب، باد، درختان    انرژی
الکترونیک کامپیوتر، صنایع فضایی، صنایع اعماق دریاها و صنایع بیولوژیک   زغال سنگ، راه آهن، منسوجات، فولاد،      گاوآهن، چرخ،
اختراعات ضروری  صنایع
شکل 1
تاریخچه :
نخستین عملیات حفاری برای پیدا کردن و استخراج نفت از اعماق زمین در سال 1859 توسط کلنل ادوین دریک (E.Drake) در محلی بنام Titusville در ایالت پنسیلوانیای آمریکا صورت گرفت . آغاز فعالیت صنعت نفت در ایران به کشف نفت در چاه شماره یک در 5 خرداد1287 برمیگردد و صنعت نفت در منطقه خاورمیانه متولد گردید  و میدان نفتی بهرگانسر اولین میدان نفتی کشف شده در خلیج فارس در سال 1338 بود که اولین سکوی نفتی در خلیج فارس نیز در همین  میدان در سال 1340نصب و راه اندازی شد.( 1(

جایگاه و اهمیت نفت :
تاریخ نفت در ایران ، که با جذر و مدهای شدید سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی همراه بوده است به یک قرن بالغ می شود . نفت سبب دگرگونیها و تحولات بنیادی شگرفی در امور اقتصادی و سیاسی و اجتماعی ایران همچون همه جای دیگر جهان ، شده است . اما با وجود همه تحولات ژرف همه جانبه ناشی از نفت در کشور ما ، متاسفانه ، در جهت بررسی مسایل نفت ، کوشش های کمی بعمل آمده است و اطلاع و آگاهی عمومی نسبت به مسایل نفت کشورمان بسیار اندک است .( 2 )
ایران در جایگاه طبیعی خود دومین دارنده ذخایر نفت و گاز در جهان می‌باشد، به طوری که 137/49میلیارد بشکه ذخیره نفت و  26/74 تریلیون متر مکعب ذخیره گاز قابل استحصال است که در پایان سال 82 جایگاه ایران را در تامین بخشی از نفت مورد نیاز جهان براساس سهمیه‌بندی سازمان اوپک در رتبه دوم قرار داده است.  چنانچه‌ تولید از مخازن نفت و گاز ایران با روال کنونی ادامه یابد و ذخایر جدید کشف نشود تولید نفت خام، مایعات و میعانات گازی حدود 90‌سال و گاز طبیعی نزدیک به 200  ‌سال ادامه خواهد یافت .( روزنامه دنیای اقتصاد ، شنبه 11 شهریور1385، شماره 1045 )  و اقتصاد ایران که به طور مستقیم از طریق بودجه جاری و بودجه عمرانی به شدت به درآمدهای نفتی وابسته است .
صنعت نفت و گاز طیف گسترده ای از فرصت های شغلی را فراهم نموده است ، برخی از انها دور از ساحل ( offshore ) و در دریا قرار دارند . کار مستقیم بر روی دکل های حفاری نفت و گاز و تاسیسات ثابت سکوهای تولید و بهره برداری نفت و گاز نیز بعنوان بخشی از پروسه استخراج نفت میباشند .دکل هایی با ماشین های حفاری با فن آوری بالا که مخازن بالقوه نفتدر زیر کف دریا را حفاری می نمایند .
اهمیت موضوع :
مساله ای که باید به آن توجه داشت، افزایش چشمگیر تقاضا از صنعت فراساحل برای تولید انرژی بیشتر در جهان است. هر چند که تقاضا از شرکت‌های فراساحل در جهان برای تولید نفت و گاز بیشتر روز به روز در حال افزایش است، ولی افزایش در تولید به معنای افزایش ساخت کشتی، دک، سکو، ریگ‌های حفاری و سایر اقلام مورد نیاز این شرکت‌هاست.
بنابر آماری که انجمن بین‌المللی پیمانکاران دریایی IMCA در اوایل سال 2007 میلادی منتشر کرده است، صنعت فراساحل ظرف دو تا سه سال آینده حداقل سفارش ساخت 50 فروند کشتی ویژه انجام فعالیت‌های فراساحل، کشتی‌های تدارکاتی، کشتی‌های لوله‌گذار، و... دریافت خواهد کرد. البته باید به این ارقام حدود 100 فروند کشتی حفاری (ROV) و سفارش ساخت 40 دکل حفاری شناور ظرف را هم اضافه کرد. ( 3 )
 تعریف کار اقماری :
الگوی کار اقماری عموما به صورت 2هفته کار و 2 هفته استراحت می باشد . کار اقماری معمولاً براساس دو روز کار و یک روز استراحت و یا یک روز کار و یک روز استراحت و 12 ساعت کار روزانه تعیین گردیده است. برنامه کار طرح اقماری در مدیریت تولید دریائی بر مبنای 14روز کار و 14 روز استراحت و 12 ساعت کار روزانه است. در مورد سایر شرکتها به اقتضاء عملیات و موقعیت خاص برنامة اقماری تدوین شده است . برنامه 3-3 در برخی از تاسیسات انگلستان که معمولا در مناطق دور دست هستند اجرا میگردد . (e.g. West of Shetland). یا الگوی 4-4 که در جنوب دریای چین اجرا می گردد. در تاسیسات دریایی در کشور نروژ الگوی 4-2 اعمال میگردد.( 4 )
دلایل کار اقماری:
در شرایط جدید بسیاری از فرایندهای تولیدی و صنعتی از نظر اقتصادی و فن آوری می‌بایستی بدون انقطاع و 24 ساعته فعالیت نمایند. نوبتکاری که از گذشته دور با اشکال سنتی وجود داشت به تدریج و در شکلی کاملا“ متفاوت شیوع پیدا کرد و رفته رفته  شاخه‌های جدیدی از کار نوبتی بوجود آمد که متناسب با مقتضیات کار، شرایط اقلیمی و ویژگیهای محیطی و اجتماعی نامهای گوناگونی یافت .  از جمله در ایران و صنعت نفت به لحاظ شرایط خاصی که بود نوعی از نوبتکاری تحت عنوان طرح اقماری معمول گردید.

شیفت :
در ابتدای سده 19 تکنولوژی پروژه های تولید به گونه چشمگیری برای ارضای نیاز های جامعه معاصر پیشرفت کرده است. این پدیده باعث تکامل روشهای استفاده اثربخش از منابع و نیروی انسانی موجود شده است. برخی کشورهای صنعتی، نظام نوبتکاری را به عنوان رویکردی برای حداکثر بهر وری از منابع انسانی و تضمین استمرار فعالیت صنایع و کارخانه ها اتخاذ کردند. در نتیجه جمعیت نوبتکار به گونه پیوسته ای رشد کرده و این رشد اکنون سریع تر از گذشته دنبال می شود. از سال 2004، یک پنجم نیروی کار دنیا به صورت شیفتی کار می کنند Suzuki ,2004)) ( 5) 
کار اقماری فقط بر اساس مدت کار و استراحت تنظیم نمیشود بلکه طول  مدت شیفت و چرخش شیفت بین روز و شب در تنظیم آن موثر است. در هر پریود کاری امکانات (جا و مکان ) فقط جهت دو گروه کاری مهیا است . در نتیجه مدت زمان استاندارد برای هر یک از شیفت های روز و شب برای  فرآیندهای عملیاتی مداوم شبانه روزی ،12ساعت می باشد. در واقع این موضوع برای تمام کارهای اقماری و تاسیسات فراساحل در سراسر جهان اعمال می گردد.(سازمان بین المللی کار)
اثرات نوبت کاری :
1) نوبت کاری بعنوان یکی از عوامل استرس زای محیط کار، می تواند یکی از ریسک فاکتورهای بیماری قلبی محسوب شود.
2) در گروه نوبت کاران فشار خون سیستولیک بطور معنی داری بر اثر نوبت کاری افزایش نشان می دهد.
3) میزان افراد سیگاری در کارکنان نوبت کار بیشتر از کارکنان روزکار است.
4) ناراحتی های دستگاه گوارش، عوارض مغزی روانی
5) کاهش بهره وری
6) ایمنی
به نظر می رسد که افراد با افزایش سن به آهنگ های سیرکادین بدن خود بیشتر وابسته میشوند.همچنین ، افزایش سن سبب بروز پدیده بامدادگرایی میشود که در ان افراد مایل اند شب زودتر خوابیده و بامداد نیز زودتر از خواب برخیزند . بامدادگرایی یکی از بازدارنده های مهم در تطابق با نوبت کاری به شمار می رود و برخی بیماری ها در شرایط نوبت کاری تشدید میشوند .( 6 )
دیگر اثرات :
اثرات غیبت متناوب همسران در سال 1980 شناخته شدند. کارکنان اقماری بایست خانه ، خانواده و دوستان خود را برای 2 هفته در هر 28 روز ترک کنند.این بدان معناست که آنها تعداد زیادی از تعطیلات ، جشن تولدها ، روز اول مدرسه رفتن فرزندانشان را از دست میدهند . خوب یا بد ، افراد اقماری 50% از آنچه را که در خانه  می گذرد از دست می دهند در حالی که در محل کار خود هستند .انتخاب این سبک از زندگی به دلایل مختلفی است و بستگی دارد چه کسی داستان را تعریف نماید . 
بعضی از همسران از نبـود شوهـران احساس رضایت داشتند و یکی بیان می کرد «هر وقت شوهرم می رود من با دوستانم به راحتی رفت و آمد می کنم .»               
یکی دیگر رسیدگی به امور خانه را در غیاب شوهر راحت تر می دانست. یکی از زنان بیان می کرد «وقتی شوهرم در خانه نیست نگرانی از غذا ، تمیز کردن خانه و امثال آن را ندارم  . خانمی اظهار می کرد «نبود شوهر موجب می شود که زن  اتکاء به نفس پیدا کند و خیلی چیزها را که به درد زندگی  می خورد یاد می گیرد و خودش امور خانه را بچرخاند»    (7 )
زندگی کارکنان کارکنان اقماری می تواند برای خانواده در خانه سخت باشد و تقریبا هر چیزی که اتفاق می افتد همسر شخص در حالی که نیمه دیگر در محل کار است ، تنها می ماند . بزرگ نمودن فرزندان بوسیله همسر در 50% ایام حداقل دلهره آور است. این مستلزم انتخاب یک همسر خیلی خیلی استثنایی است . ( 8 )
 به قول موریس و تیلور« سندرم شوهران اقماری» که با علائم اضطراب ، افسردگی و مشکلات جنسی همراه است و« سندرم زنان زیردریایی » که با انواع بیماریها و اختلالات رفتاری همراه است حاصل این نوع کار است. (7 )
Morrice  و همکارانش اضطراب ، افسردگی و مشکلات جنسی را در این فراق و تجدید دیدار شناسایی نمودند و آن را سندرم شوهران اقماری نامیدند و در بسیاری از همسران ( و نه همه انها ) گزارش گردید. در نمونه او ، سه نوع  پاسخ متفاوت به جهت غیبت ، از سوی همسران خدمه نفت ، دریافت گردید . )9)
گروهی که نمی تواند این رفت و آمدها را تاب بیاورند و از عهده ان بر نمی ایند و احساس تنهایی ، نقص ، اضطراب و افسردگی میکنند . گروه دیگر از زنان که نه از غیبت همسران خود راضی هستند و نه از بازگشت انها ( 14 روز غیبت و 14 روز حضور ) و گروه سوم  همسرانی بودند که ، سازگاری پیدا کرده بودند و یاد گرفته بودند که چگونه از عهده آن برآیند و از احساس آزادی و مسئولیت خانواده خود لذت ببرند .(9)
این مطالعه نشان می دهد که غیبت متناوب و پی در پی همسران کاملا متمایز از جدایی گاه به گاه یا طولانی مدت است . رفت و برگشت های متناوب و  مکرر مانع آن خواهد بود که اجازه بدهد پذیرش و انطباق به عادت های جدید صورت پذیرد . (9)
تاثیر مشکلات بالقوه ناشی از عدم وجود شوهر به صورت متناوب نه تنها بر همسران بلکه بر روی فرزندان این پرسنل نیز تاثیر   می گذارد . در مصاحبه ای که Mauthner  و همکارانش با کودکان ( 18 – 3  ساله ) از خانواده های کارکنان شاغل در سکوهای دریایی انجام دادند دریافتند که پروازهای مکرر پدران آنها یک منبع اندوه و اضطراب برای این کودکان بوده است به ویژه اگر وقایع کلیدی بعنوان مثال روز تولد ، روز اول مدرسه و .... را از طریق این فقدان ، از دست داده بودند . (9)
مصاحبه همچنین نشان می داد که کودکان از خطرات کار کردن در دریا و تاثیرات غیبت پدرشان بر مادر نیز نگران بودند. اگر آننها آگاه بودند که هنگامی که پدرشان در خانه بود ، آنها پدر و مادرشان را بیشتر از بچه هایی که پدرشان در شهر کار می کردند ، می دیدند . (9)
ارتباطات تلفنی نقش بالقوه مهمی را در اداره کردن فشارهای کار و زندگی ایفا میکند .  در خصوص نقش تلفن ، پرسنلی که امکانات تلفنی داشتند 48% سختی انطباق با غیبت برای آنها گزارش گردید در صورتی که این عدد برای کسای که امکانات تلفنی نداشتند این عدد 73% گزارش گردیده است .
علل تاثیرات مخرب کار اقماری برخانواده :
1) غیبت طولانی مدت از خانه و محیط خانواده میتواند به مانند یک کاتالیست برای طلاق و فروپاشی خانواده باشد.
2) چرخش مدیریت خانواده بین پدر و مادر و سردرگمی فرزندان از تبعیت از دوگانگی سرپرستی .
3) شرایط خاص فرهنگی جامعه ما در انتظارات خود از نقش مادر به عنوان حامی روابط عاطفی در خانواده و نقش پدر به عنوان محوری و سرپرستی خانواده که در اجرای طرح اقماری متاسفانه چندان توجهی به آنها نشده است .
4) تعارض شدید بین دو مقوله کار و خانواده و نهایتا حالات شدید نفرت کارکنان از محیط کار می شود.

تحقیقی روی 742 نفر از کارگران سکوهای نفتی صورت گرفت که نتایج آن در " مجله پزشکی حرفه ای " منتشر شده است . نمونه ها در طبقه سنی 20 تا 50 سال قرار داشته و 61 درصد متاهل و 26 درصد از انها بیشتر از 5 سال در سکوهای نفتی سابقه داشتند . گروهی از کارگران یک هفته مشغول به کار و یک هفته در مرخصی بودند و گروه دیگربه طور متناوب مدت کار و مرخصی شان حدود 14 روز و ساعات کار روزانه آنان 12 ساعت بود . از این گروه 24 درصدشان دچار سوانح ناشی از کار شده بودند. در این گروه رفتار ریخت A که با شتابزدگی، بی حوصلگی، روحیه رقابت، سخن گفتن  انفجاری، فزون تنشی و میل مفرط به موفقیت مشخص می شد، مشاهده شد،و نتایج نشان داد که کارگرانی که از حمایت محیط خانوادگی برخوردار نیستند، بیشتر در معرض خطر قرار دارند وجود رفتار ریخت A یکی از عوامل آسیب پذیری کارگران بوده است . (10 )

دو نوع ریسک برای این کار دیده شده است:
1- ریسک های عملیاتی ، که ناشی از خطای انسانی خواهد بود .
 انفجار (حادثه سکوی   Alexander Kielland در سال 1980 که در آن 123 نفر جان خود را از دست دادند وPiper Alpha   در سال 1988 که 167 نفر قربانی گرفت) ، آتش سوزی ،خفگی از گاز،   کاهش بهره وری و ......
2- ریسک هایی برای سلامتی روانی و فیزیکی (در بین ابعاد بهداشت روان، استرس شغلی بیشترین تاثیر را در بین کارکنان اقماری روی بعد «اضطراب» و در بین کارکنان روزکار روی بعد «افسردگی» دارد. )
استرس شغلی کاهش بهداشت روان کارکنان و به دنبال آن کاهش توانایی‌های روانی و جسمانی کارکنان را در پی دارد) منبع خبر:خبرگزاری دانشجویان ایران – ایسنا
استرس شغلی :
 استرس شغلی ناشی از شغل استرسی است که فرد معینی بر سر شغل معینی دستخوش آن میشود .هانس سلیه (Hons Selye ) را میتوان نخستین کسی دانست که در سال 1956 استرس را به عنوان پدیده تازهای در نوع خود به طور کامل می دهد . آثار استرس مانند بسیاری از ناراحتی های روانی و عاطفی دیگر قابل سرریزشدن از محیطی به محیط دیگر یا انتقال از حوزه ای از زندگی به حوزه ای دیگر است. آثار و بازتاب های استرس شغلی چه بسیار که موجب خراب شدن روابط افراد به ویژه همسران می شوند ، رنج و ناراحتی پدر و مادر به کودکان منتقل می گردد ، فرصت ها و دستاوردهای شغلی از کف می روند ، وکیفیت زندگی در کل لطمه می بیند . لطمه ای که به کیفیت زندگی افراد وارد  می شود به اضافه هزینه های واقعی اقتصادی گویای آن است که استرس شغلی مشکلی است با ابعاد اقتصادی – اجتماعی باور نکردنی و شایان توجه بسیار است . (11)
نشانه های استرس شغلی :
بیر (   Beehr) و نیومن (  Newman ) در 1978 سه دسته از نشانه هایی را که در شرایط استرس شغلی بروز میکنند را به شرح ذیل  نام     برده اند : (11)
1) نشانه های روانی : نارضایتی از شغل ، افسردگی ، اضطراب ، ملامت ، احساس ناکامی ، انزوا و بیزاری .                                                                                                                                                          
2) نشانه های جسمانی : بیماری های قلبی – عروقی ، ناراحتی های معده ای – روده ای ، انواع حساسیت ها ( آلرژی ها ) ، بیماری های پوستی ، اختلال در خواب ، سردرد و ناراحتی های تنفسی
3) نشانه های رفتاری : به دو دسته تقسیم می شوند :
• دسته اول نشانه هایی که می توان گفت به طور مستقیم متوجه خود فرد شاغل است . مانند خودداری از کار کردن ، مصرف روزافزون دارو ، پرخوری یا بی اشتهایی ، رفتارهای ستیزه جویانه ذر برابر همکاران یا اعضای خانواده و بطور کلی مشکلات میان فردی .
• دسته دوم از نشانه های رفتاری پیامدش به سازمان یا تشکیلات اداری برمی گردد از جمله غیبت از کار ، رها کردن شغل ، افزایش حادثه های ناشی از کار و فقدان بهره وری .
پیتروکوفسکی در چهارمین کنفرانس کار و استرس که در سال 1999 با همکاری انجمن روانشناسی آمریکا و مؤسسه ملی سلامت و ایمنی برگزار شد، هشدار داد که دیر زمانی نخواهد گذشت که کارکنان ما دیگر خانواد های نخواهند داشت و علتش آن است که شرایط کار موجب شده که اعضای خانواده و روابط خانوادگی تحت تأثیر (منفی) فرآیند کار قرار گیرند . (12 )
استرس شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش بهره وری در سازمان ها و ایجاد عوارض جسمی و روانی در پرسنل است سلامتى انسان مى تواند

 درا ثر وجود ا سترس دگرگون شود .

لذا بایست در فکر ایجاد ساز وکارهایی قوی و پرمایه برای فرهنگ‌سازی و «تعمیر فرهنگی» لایه‌های آسیب دیده در اثر اجرای طرح اقماری بود. و با توجه به سختی شرایط کار در طرح های اقماری نمی توان از یک نسخه اداری یکسان برای استخدام و بکارگیری افراد در مناطق عملیاتی مانند دیگر مناطق استفاده کرد بنابراین باید از شیوه های جدید بهره وری از جمله کار انعطاف پذیر در این مناطق استفاده کرد. همچنین با راهکارهایی مانند ایجاد کمیته های خاص کارشناسی و راهبردی ویژه کار اقماری و نوبتکاری در ساختار سازمانی مدیریت ها و شرکت های زیرمجموعه صنعت نفت، تقویت واحدهای روابط کار و مددکاری اجتماعی در واحدهای اقماری، استفاده از امکانات و تسهیلات جدید ارتباطی برای تقویت ارتباط کارکنان با خانواده در جهت اصلاح زیرساخت های زندگی کارکنان طرح های اقماری صنعت نفت گام برداشت .با توجه به اثرات دیرپای کار به صورت اقماری در سلامت جسمی و روانی کارکنان راه اندازی یک مرکز تحقیقات سلامت کار با هدف پایش و بررسی مداوم اثرات عوامل تهدید کننده سلامت کارکنان ضروری است.باید دورى کارکنان طرح اقمارى از خانواده را به عوامل استرس زاى اشاره شده افزود. چرا که دورى از خانواده، بستگان، دوستان و شهر و دیار و بی خبری از آن ها، فرد را همواره در شرایط پراسترس قرار مى دهد و با توجه به استرس زا بودن محیط کار، این شرایط مى تواند بهداشت روانى وى را تحت تأثیر جدى قرار دهد و مشکلات عدیده اى براى او ایجاد کند. ( 13)
در تحقیق کوپر و اسلن ( 1985) روی منابع حرفه ای و خانوادگی مشخص شد که خلبانان دارای استرس بالا از حمایت خانوادگی کمتری برخوردارند .
شرایط خاص حاکم بر مشاغل دریایی از مسائل و مشکلات خانوادگی گرفته تا محیط سخت و محدود ، از شرایط آب و هوایی محیط کار گرفته تا حجم توان فرسای کاری ، همه و همه باعث کاهش نرخ اقبال به این حرفه از یک طرف و ریزش نیروهای موجود از طرف دیگر شده است.9
"Work on a production platform is as many-faceted as a diamond"                     HELLESOY, 1985
کار بر روی سکوهای تولید مانند الماس دارای چندین وجه میباشد .  
نتیجه گیری:
با توجه به سختی شرایط کار در طرح های اقماری نمی توان از یک نسخه اداری یکسان برای استخدام و بکارگیری افراد در مناطق عملیاتی مانند دیگر مناطق استفاده کرد بنابراین باید از شیوه های جدید بهره وری از جمله کار انعطاف پذیر در این مناطق استفاده کرد. با توجه به اثرات دیرپای کار به صورت اقماری در سلامت جسمی و روانی کارکنان راه اندازی یک مرکز تحقیقات سلامت کار با هدف پایش و بررسی مداوم اثرات عوامل تهدید کننده سلامت کارکنان ضروری است. 5

منابع و مآخذ:
1 - مجله اکتشاف و تولید ، شماره 50 ، مهر ماه سال 1387
 2 -  مسایل سیاسی- اقتصادی نفت ایران ، دکتر ایرج ذوقی چاپ 3 ، بهار 1375
3 - ایرما نیوز ، سایت انجمن صنفی کارگری دریانوردان تجاری ایران
4- Offshore working time in relation to performance, health and safety (A review of current practice and evidence )  Katharine R Parkes MA MSc PhD ; Department of Experimental Psychology University of Oxford South Parks Road Oxford OX1 3UD ; page 2
5 - Suzuki, kenshu et al. 2004 mental health status, shift work, and occupational accidents among hospital nurses in Japan. Occupational Health. Pp.448-454
6 - کلیلت بهداشت حرفه ای- علیرضا چوبینه و فرید امیرزاده ، انتشارات دانشگاه علوم پزشکی شیراز، چاپ دوم 1379
7 -  مقاله بررسی مشکلات خانوادگی کارکنان شاغل در برنامه کار اقماری ، مجله اینترنتی علوم اجتماعی فصل نو ، مرادیان زاده محمد ، سال چهارم ، شماره 53
 8 - THE BP MAGAZINE ISSUE 1 2008 PAGE 36 – 43
9 - OFFSHORE SPOUSE S ’ PERCEPTI ONS, ATTITUDES, AND EXPERIENCES , ‘LIVING TWO LIVES’ , Katharine Parkes,

Susan C. Carnell & Elly L. Farmer

 10 - مجله علوم رفتاری ، دوره 1 ، شماره 2 ، زمستان 86 صفحات 121-129.  مقاله بررسی ارتباط بین استرس های شغلی و رضایت مندی شغلی کارکنان .
11 - رندال آر . راس – الیزابت ام . آلتمایر ( 1377) . استرس شغلی ( ترجمه غلام رضا خواجه پور ) . تهران : سازمان مدیریت صنعتی .
12 – مجله اکتشاف و تولید شماره 75 ،  دی 89 صفحه 29-30 ، بررسی رابطه بین استرس شغلی و بهداشت روانی و مقایسه آن در کارکنان اقماری و روزکار مناطق عملیاتی زاگزس جنوبی .
13 - شبکه اطلاع رسانی نفت و انرژی ( شانا )، سه شنبه ? آبان 1387، ضرروت ایجاد چرخش شغلی و توسعه فرهنگ و معنویت در مناطق اقماری نفت .

نوشته شده توسط یکی از دانشجویان موسسه مطهر

عجايب موسسه آموزش عالي مطهر :
1 - حضور رئيس موسسه در موسسه (بنده از جناب دكتر خادمي فقط اسم ايشون رو شنيدم . تاكنون نه حضور فيزيكي دكتر خواجي را احساس كرده ايم نه دكتر خادمي را ! )
2 - تشكيل كلاسهاي موسسه آموزش عالي مطهر ( اين روزها تشكيل شدن كلاسها در موسسه واقعا جاي تعجب دارد!)
3 - حمل دانشجويان دختر و پسر رشته ..... با وانت و به صورت همزمان !
4 - ايجاد سايت موسسه
5 - اخذ هزينه به ازاي هر ساعت 300 تومان براي استفاده از اينترنت ( در آمد ماهانه سايت = حداقل 300 هزار تومان ! )
6 - دستور اجباري مسئول سايت به استفاده كنندگان جهت اينكه استفاده كنندگان ((فقط)) حق رفتن به سايت موسسه را دارند !
7 - سرويس بهداشتي هاي موسسه ( فقط كافي است يكبار سري به سرويس بهداشتي ها بزنيد تا براي هميشه مشتري سرويس بهداشتي منزل خود شويد!. (نكته جالب اينكه مسئولين موسسه از اين سرويس ها استفاده نمي كنند و سرويس بهداشتي مخصوص خود را دارند )
8 - طعم لذيذ غذا را فقط و فقط در سلف سرويس موسسه آموزش عالي مطهر احساس كنيد. با گنجايش 80 نفر بطور همزمان !
9 - سيمان كردن كف كلاس جديد! ( 105 )

عنوان مقاله: اهداف استراتژيک در تجارت الکترونيک
موضوع: تجارت الکترونيک

منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم -شماره 175

چکيده: بهکارگيري و استقرار موفقيت‌آميز تجارت الکترونيک به وجود يک برنامه واستراتژي مدون و مشخص نيازمند است. بدون وجود استراتژي مناسب تجارتالکترونيک ممکن است کليه تلاشهاي شرکت در راستاي استقرار تجارت الکترونيکبا شکست مواجه شده و ضمن اتلاف منابع مالي، انساني و زماني حتي بقايسازمان نيز با تهديد روبه‌رو شود. گام اوليه و اساسي تدوين استراتژي بدونشک تدوين و طراحي اهداف استراتژيک تجارت الکترونيک در چارچوب سلسله مراتباهداف يعني چشم انداز، رسالت و اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت سازماني است. دراين مقاله برمبناي فرايند برنامه ريزي استراتژيک، اهداف استراتژيک اينفرايند در چارچوب چشم‌اندازها، رسالت و اهداف براي فعاليت در محيطالکترونيک تشريح مي شود.

مقدمه
موج تجارت الکترونيک تقريبا همهشرکتها را در تمامي اقتصادها تحت تاثير قرار داده است و اين شرکتها ناگزيراز ورود به عرصه تجارت الکترونيک هستند. گام اوليه و اساسي تدوين استراتژيبدون شک تدوين وطراحي اهداف استراتژيک تجارت الکترونيک است. اهدافاستراتژيک تجارت الکترونيک همانند يک چراغ راهنما، تمامي تلاشها و اقداماترا در راه استقرار مناسب تجارت الکترونيک و کسب مزيت رقابتي در عرصه دنيايالکترونيک را تسهيل مي کند. با عنايت به اهميت وجود اهداف استراتژيک تجارتالکترونيک در اين مقاله به چگونگي تدوين اين اهداف پرداخته مي شود.
چشم انداز تجارت الکترونيک
يکياز مهمترين وظايف مديران عالي سازمان و متصديان تدوين استراتژي تجارتالکترونيک، تعيين چشم‌انداز تجارت الکترونيک سازمان است. چشم اندازهايبرتر و عالي تجارت الکترونيک چيزي فراتر از اهداف تجاري و يا درآمدي رامنعکس مي کنند. چشم اندازهاي قوي و مناسب کارکنان را هماهنگ کرده و سرمايهگذاران را به سرمايه گذاري بيشتر در سازمان تشويق مي‌کند. وجود چشم اندازقوي، کارا و مناسب علائمي را به بازار مي فرستد که نشان‌دهنده تواناييسازمان جهت کسب رهبري بازار و تسلط بر بازار است (RAYPORT & JAWORSKI,2002, PP 15-16). ميلر (1996,PP 40-42) در تعريف چشم‌انداز بيان مي داردکه چشم انداز مقصد نهايي است که جامع، گسترده و آينده نگر است. چشم اندازآرزوهاي آينده سازمان را نشان مي دهد و ابزارهاي رسيدن به آن را مشخص ميکند. به عبارت ديگر چشم انداز وضعيت ممکن و مطلوب آينده سازمان است.سازمان با تدوين چشم‌انداز تجارت الکترونيک وضعيت موردنظر و مطلوبي را کهقصد دارد در آينده به آن برسد را مشخص مي کند و جايگاه خود را در بازارالکترونيک روشن مي سازد. نقش چشم انداز را در تعيين وضعيت مطلوب آيندهسازمان را مي توان درقالب شکل (1) مشاهده کرد.
 
 
همانگونه کهدر شکل (1) مشاهده مي‌شود در زمان فعلي (وضعيت موجود) که وضعيت سازمان رادر مقطع زماني (TO) نشان مي دهد سازمان موقعيت مشخصي در بازار الکترونيکدارد. ممکن است درحال حاضر سازمان فقط يک وب سايت داشته باشد و هيچگونهفروش اينترنتي نداشته باشد و جزء پيروان و رقباي کم اهميت بازار الکترونيکتلقي شود. سازمان با تدوين استراتژي مناسب تجارت الکترونيک تلاش مي کند کهبه وضعيت مطلوب در زمان موردنظر (TN) دست يابد.
استراتژي تجارتالکترونيک به عنوان يک وسيله و ابزار در راستاي تحقق اهداف استراتژيکتجارت الکترونيک و ازجمله تحقق چشم انداز تجارت الکترونيک عمل مي کند.وضعيت مطلوب نشان دهنده آرزوها و خواسته هاي سازمان درمورد چگونگي موقعيتآينده خود در بازار الکترونيک است که ازطريق اجراي استراتژي تجارتالکترونيک تحقق مي يابد. براي مثال شرکت سيسکو چشم انداز خود را بدين صورتتدوين نموده است: تغيير روشي که کار مي‌کنيم، زندگي مي کنيم بازي مي کنيمو ياد مي گيريم.
رسالت تجارت الکترونيک
رسالت سازمان که از آن بهعنوان مأموريت و بيانيه رسالتي ياد مي شود بيان مي کند که سازمان چه چيزيرا براي جامعه توليد مي‌کند. رسالت سازماني اهداف بنيادي منحصر به فردسازمان را تعيين و سازمان را از ساير سازمانها متمايز و جهت‌گيري سازمانرا مشخص مي کند (MOHAMMED.2002,P34). رسالت سازمان هدف سازمان و يا دليلوجودي آن را بيان مي کند (WHEELEN & HUBGER, 2000, P6). رسالت سازمانضمن اينکه چشم انداز سازمان را عيني و ملموس مي کند اعتقادات و جهتگيريهايي را که مديران دورانديش سازمان درنظر دارند مشخص مي کند (MILLER,1996, P44-45). رسالت سازماني تجارت الکترونيک بايد چهار عنصر زير رادربرگيرد:
1 – تعهد سازماني به ذي‌نفعان در بازار الکترونيک
سازمانبايد انتظارات دي‌نفعان متعدد از قبيل کارکنان، مديريت و سرمايه گذاران رااز تجارت الکترونيک مشخص کرده و خود را ملزم به تحقق آن بدانند. براي مثالسازمان بايد امنيت شغلي کارکنان، بهبود ارزيابي عملکرد و تامين نرخ بازدهموردانتظار را به عنوان انتظارات ذي‌نفعان در بازار الکترونيک لحاظ کند.
2 – حوزه کسب و کار
سازماندر رسالت تجارت الکترونيک خود بايد محدوده و قلمرو فعاليت خود را در بازارالکترونيک مشخص کند. آيا سازمان قصد دارد در حوزه B2C فعاليت کند يا B2B ويا هر دو؟ اگر شرکت در چندين کسب و کار شرکت کند تاچه حد قصد دارد هريک ازکسب و کارهاي خود را به صورت الکترونيک تبديل کند؟ آيا شرکت قصد دارد فقطخدمات پس از فروش و مديريت ارتباطات با مشتري را تامين کند يا اينکه درصدداست مبادلات و حمل‌ونقل ديجيتال و اينترنتي را نيز پيگيري کند؟
 
 
3 – منابع مزيت رقابتي تجارت الکترونيک
سازمانبايد منابع و مهارتهايي را که سبب ايجاد مزيت رقابتي در بازار الکترونيکمي شوند را مشخص کند. اگر سازمان از منابع مالي کافي براي تامين هزينه هاياستقرار و نگهداري تجارت الکترونيک برخوردار باشد، کارکنان آشنا با مفاهيمو اصول تجارت الکترونيک داشته باشد، ازمارک قوي، معروف و معتبر برخوردارباشد و محصولات آن قابليت تبديل ديجيتال داشته باشند و از قابليت ديجيتالبالايي برخوردار باشند، سازمان مي تواند در بازار الکترونيک به مزيترقابتي دست يابد. نکته مهم اين است که بازار الکترونيک و اينترنتي به خوديخود و في‌نفسه مزيت رقابتي تلقي نمي شوند.
4 – تصوير آينده سازمان به بازار الکترونيک
دررسالت تجارت الکترونيک سازمان، بايد تغييرات محيط قانوني، رقابتي، اقتصاديو فناوري موردتوجه قرار گيرد. محيط فناوري به دليل اهميت حياتي آن و تدارکزيرساختارهاي بازار الکترونيک ازتوجه و اهميت ويژه‌اي برخوردار است.
ابل (ABELL, 1993) اهميت تدوين رسالت سازماني را در سه مورد زير معرفي مي کند:
1 – رسالت سازمان منطق روشني از اهداف سازمان براي کارکنان ارائه مي کند.
2 – رسالت سازمان منطق روشني از کسب و کار صنعتي که سازمان در آن فعاليت مي کند عرضه مي نمايد.
3 – رسالت سازمان استراتژي فعلي کسب و کار سازمان و جهت گيري آينده آن را بيان مي کند.
رسالتتجارت الکترونيک دليل وجودي و فلسفه حيات سازمان را در بازار الکترونيکمشخص مي کند برخلاف چشم انداز تجارت الکترونيک که حالت آينده‌نگر داردرسالت حال‌نگر است و به زمان حال توجه دارد.
رسالت سازماني در عرصهبازار الکترونيک سنگ بناي استراتژي تجارت الکترونيک بوده که در زمان TO(حال حاضر) وجود دارد. سازمان برمبناي رسالت تجارت الکترونيک و با استفادهاز استراتژي تجارت الکترونيک درصدد رسيدن به چشم انداز مطلوب تجارتالکترونيک در زمان آينده (TN) است. در اين قسمت سه نمونه از رسالت شرکتهايفعال در تجارت الکترونيک مطرح مي شوند.
رسالت شرکت آ،او.ال: ايجاد يکرسانه جهاني که به اندازه تلفن و تلويزيون براي زندگي مردم حياتي بوده وحتي از آنها نيز ارزشمندتر است.
رسالت شرکت اي.بي: ما به مردم کمک ميکنيم تا از هر نقطه از جهان هر چيزي را با هم مبادله کنند. ما به تقويتتجربيات اينترنتي همه افراد (فروشندگان، شرکتهاي کوچک، جستجوگران اقلاممنحصر به فرد و...) ادامه خواهيم داد.
رسالت شرکت مانستر: مانستر خودرا متعهد به رهبري بازار ازطريق عرضه فناوري‌هاي نوآورانه جديد و خدماتبرتر مي داند که امکان اعمال کنترل بيشتري را به مشتريان (جويندگان شغل) وشرکتها براي فرايند استخدام و کارمنديابي فراهم مي سازد.
اهداف
سازمانهاييکه قصد تدوين استراتژي تجارت الکترونيک دارند بايد پس از تدوين و تعيينچشم انداز و رسالت، اهداف تجارت الکترونيک موردنظر خود را مشخص کنند.اهداف نشان دهنده نتايج نهايي فعاليتهاي برنامه ريزي شده سازمان هستند(HUNGER & WHEELEN, 2000, P6). منظور از تعيين اهداف و هدف گذاريتبديل چشم‌انداز و رسالت سازماني به اهداف عملکردي معين و خاص است(THOMPSONS & STRICKLAND, 2003, P9). اهداف تجارت الکترونيک، مقاصدنهايي فعاليتهاي تجارت الکترونيک بوده و قابل اندازه گيري هستند. صفتمشخصه اهداف تجارت الکترونيک کميت پذيري آنها است به نحوي که ملموس و عينيباشند.
برخلاف چشم انداز و رسالت تجارت الکترونيک که حالت کيفي داشته وازنظر کميت پذيري مبهم هستند، اهداف تجارت الکترونيک را مي توان برحسبمعيارهاي مناسب به صورت عدد و رقم تبديل کرد.
سابان (SABAN,2001) اهداف عمده تجارت الکترونيک را در سه طبقه زير خلاصه مي کند:
1– بهبود فرايندها: هدف تجارت الکترونيک مي تواند حذف فرايندهاي زايد و يابهبود فرايندهاي موجود باشد. 3/68 درصد شرکتهاي به کارگيرنده تجارتالکترونيک، بهبود فرايندها را به عنوان يکي از اهداف خود قرار داده اند.
2– مهار هزينه ها: گاهي اوقات هدف تجارت الکترونيک کاهش هزينه و بهبودکارايي است. 1/17 درصد شرکتها هزينه‌ها و افزايش کارايي را به عنوان هدفتجارت الکترونيک قرار داده اند.
3 – درآمدزايي: در بعضي موارد هدف ازاستقرار تجارت الکترونيک افزايش فروش و درآمدزايي است. براي مثال شرکت«مي‌بري» در سال 1997 فقط از فروش سالانه اي معادل دو ميليون دلاربرخوردار بود اما بعد از به کارگيري اينترنت براي انجام فروش اينترنتي اينرقم در سال 2000 به هفت ميليون دلار رسيد (DENNIS, 2000).
هرکدام ازاين سه هدف کلي خود از مجموعه اي از اهداف فرعي و جزيي تشکيل شده اند.مجموعه اين اهداف جزيي در جدول (1) نشان داده شده است.
سازمانها درتکنولوژي اطلاعات و سيستمهاي اطلاعاتي سرمايه گذاري مي کنند تا اهدافمتفاوت مديريت را برآورده سازند. اهداف مديريتي از سرمايه گذاري درتکنولوژي اطلاعات و تجارت الکترونيک را مي توان در سه دسته زير بيان کرد(WEILL, 1995):
1 – اهداف مبادله اي: در اين حالت سرمايه‌گذاريها درصددخودکار کردن رخدادهاي مالي مثل حقوق و دستمزد، حسابهاي دريافتني و سفارشگيري هستند. اين نوع سرمايه‌گذاريها هزينه هاي نيروي کار و مديريت را کاهشداده و کارايي را بالا مي برد.
2 – اهداف استراتژيک: در اين حالت هدفاز سرمايه گذاري کسب مزيت رقابتي و افزايش سهم بازار از طريق رشد فروشاست. هدف اين سرمايه گذاريها بيشتر گسترش و رشد شرکت است تا کارايي.
3– اهداف اطلاعاتي: در اين وضعيت هدف ايجاد يک زيرساختار اطلاعاتي است تاسازمان را مديريت کند. اين اهداف درصدد انجام وظايف مديريتي مثل کنترل،بودجه‌بندي و برنامه ريزي بوده و ارتباطات، حسابداري و تجزيه وتحليل راتوانمند مي‌سازد. دان و دان (DAN&DAN, 2000, PP 134-135) نيز اهدافتجارت الکترونيک را در پنج طبقه زير معرفي مي کند:
1 – رابطه سازي: هدفشرکت ممکن است برقراري ارتباطات نزديک‌تر، مستحکم‌تر، پايدارتر و همهجانبه با مشتري باشد. اين کار ازطريق پست الکترونيک امکان‌پذير مي‌شود.
2 – حضور بين المللي: توليدکننده ممکن است با استفاده از تجارت الکترونيک درصدد ورود به بازارهاي جهاني و بازاريابي صادرات باشد.
3– کاهش هزينه هاي ارتباطي در بلندمدت: شرکت ممکن است درصدد کاهش هزينه هايانجام فعاليتهايي مثل تبليغات و ترفيع باشد زيرا تبليغات اينترنتي هزينههاي کمتري نسبت به تبليغات سنتي و کاغذي دارد.
4 – ارائه خدمات به يکجامعه يا گروه خاص: شرکت ممکن است ازطريق تجارت الکترونيک درصدد توجه بهيک بخش خاص بازار باشد و بر آن قسمت تمرکز کند.
5 – دسترسي به بازارهايجديد: يکي از اهداف شرکتها از به کارگيري تجارت الکترونيک دسترسي بهبازارهاي جهاني به عنوان بخشي از فرصتهايي است که اينترنت ارائه مي کند.
يکياز دلايل افت و ناکامي شرکتهاي دات کام در طي سالهاي 2000 و 2001 نبودشاخص واضحي از سودآوري تجارت الکترونيک است (BIDGOLI, 2002, P43) به هميندليل حاصل نهايي تجارت الکترونيک بايد به عنوان سود خود را نشان دهد.باتوجه به اين مطلب در تعيين اهداف تجارت الکترونيک مي توان از معادله سوداستفاده کرد. براساس معادله سود، سود شرکتها از کم کردن هزينه ها از درآمدحاصل مي شود. تجارت الکترونيک بايد سودآوري خود را نشان دهد و بدين منظورمي توان دو هدف کلي براي تجارت الکترونيکي شناسايي نمود:
1 – اهدافکاهش هزينه ها: تجارت الکترونيک قابليت کاهش هزينه هاي عملياتي وغيرعملياتي (اداري و پشتيباني) را دارد. تجارت الکترونيک به دليل افزايشسرعت، دقت و بهبود ارتباطات بين بخشهاي داخلي و خارجي هزينه‌هاي عملياتيرا کاهش مي دهد. ازطريق تجارت الکترونيک مديريت زنجيره عرضه به‌هنگام وکارا مي شود و شرکت قادر خواهدبود دروندادهاي لازم را براي توليد محصولاتبا قيمت کمتر و کيفيت بهتر تهيه کند. شرکت مي‌تواند با دسترسي به عرضهکنندگان متعدد پايين ترين قيمت و بالاترين و بهترين شرايط را براي خريدمواد و قطعات پيدا کند. تجارت الکترونيک قادر به کاهش هزينه هايغيرعملياتي سازمان را نيز هست، چرا که شرکت مي‌تواند با مراجعه به انواعبانکها و موسسات مالي و اعتباري وجوهات مالي لازم را با کمترين نرخ وبهترين شرايط بيابد. شرکتها همچنين مي توانند نيروي انساني موردنياز خودرا با بهترين قابليت و آمادگي پيدا کرده و به کار گيرند. يکي از مهمترينکاربردهاي تجارت الکترونيک که سبب کاهش هزينه هاي عملياتي مي شود تامينمنابع از خارج است. تجارت الکترونيک با حذف کاغذ و فرمهاي کاغذي صرفهجوييهاي عظيمي حاصل مي کند. تجارت الکترونيک با خودکار کرد برخي فرايندهاسبب کاهش هزينه هاي نيروي انساني مي شود. تجارت الکترونيک همچنين باعثکاهش هزينه هاي بازاريابي و تبليغات مي شود.
2 – اهداف افزايش درآمد:تجارت الکترونيک محدوديتهاي ورود به صنعت را پايين مي آورد و امکان کسببازارهاي جديد و دستيابي به مشتريان جديد و حتي مشتريان رقبا را نيز فراهممي کند. با استفاده از تجارت الکترونيک امکان بازاريابي صادراتي وصادرکردن محصولات براي شرکتها ساده‌تر مي شود. تجارت الکترونيک باتوجه بهمؤلفه مشتريان به چهار طريق درآمد شرکت را بالا مي برد:
1 – افزايش تعداد دفعات خريد مشتريان.
2 – جذب مشتريان رقبا و خصوصا رقبايي که از تجارت الکترونيک استفاده نمي کنند.
3 – دستيابي به مشتريان جديد.
4 – مطالبه قيمتهاي بالاتر از طريق متمايز ساختن و سفارشي کردن محصولات موردنظر مشتريان.
مغازه‌هاياينترنتي هفت روز هفته و 24 ساعته شبانه روز باز بوده و امکان خريد ازآنها درهر لحظه از زمان وجود دارد اين نکته که در تجارت الکترونيک بهقانون 7/24 مشهور است سبب افزايش خريد مشتريان و افزايش درآمد شرکت مي شود.
نتيجه گيري
يکياز مهمترين مراحل در فرايند برنامه ريزي استراتژيک تجارت الکترونيک تعييناهداف استراتژيک است. سازمان هدف، گيج و بي هدف به سوي پاياني نامعلوم گامبرمي دارد. نمي توان فرد يا سازماني را متصور شد که بدون داشتن هدفهاييروشن به موفقيتهايي دست يافته باشد. با ورود ابزارهاي الکترونيک به عرصهتجارت سازمانها بايد نتايج موردانتظار خود را از فعاليتهاي الکترونيک درچارچوب چشم اندازها، رسالت و اهداف تعيين کرده تا موفقيت و بقاي سازمانتضمين شود. نکته مهم در برنامه ريزي راهبردي تجارت الکترونيک، استقراربراساس نياز است. به عبارت ديگر استقرار تجارت الکترونيک نبايد صرفا بهعنوان يک مد در بين سازمانها معرفي شود. استقرار تجارت الکترونيک نيازمندسنجش زيرساختهاي نرم و سخت سازمان، تعيين اهداف راهبردي، تدوين و انتخابراهبردها و درنهايت اجرا و کنترل نتايج است.
منابع
1 – ABELL.F.A (1993) "DEFINING THE BUSINESS: THE STARTING POINT OF STATEGIC PALNNING". PRENTICE HALL, NEW JERSEY.
2 – ABOUT US, MONSTER, AVAILABLE AT: HTTP://MONSTER.CO.UK/ABOUT/.
3 – ALEX MILLER, (1996) "STRATEGIC MANAGEMENT", 3RD ED. NEW YORK: IRWIN MCGRAWHILL.
4 – BERMAN D.K. (2000) "NET-POWERED PROFITS". BUSSINES WEEK, ISSUE 3691. 24 JULY.
5– BIDGOLI, H.(2002) "ELECTRONIC COMMERCE: PRINCIPLES AND PRACTICE: AMANAGERIAL PERSPECTIVE", ACADEMIC PRESS PUBLISHING COMPANY, SAN DIEGOCALIFORNIA.
6 – CISCO"S VISION AND LEADERSHIP, AVAILABLE AT: HTTP://WWW.CISCO.COM/WARP/PUBLIC/ 779/LARGEENT/WHY-CISCO/VISION.HTML.
7 – DAN.S, DAN.S (2000) "STRATEGIC INTERNET MARKETING". 1 ST EDITION, JOHN WILEY & SONS, MILTON.
8 - Ebays mission, available at: http://company.monster.com/ebay.
9-Hunger J.D, Wheelen T.L (2000)”Essential of strategic management”, 2rd edition, prentice hall new jersey.
10-Mohammed R.A, and Fisher R.J&Jaworski .B.J&Cahil A.M,(2002)”Internet Marketing: Building advantage in a net work economy”,international edition, McGraw hill. NEW YORK.
11-Rayport, J.F&Jaworski, B.J. (2002) ”Introduction to e- commerce “international edition, McGraw hill, new york.
12-Saban,K.A. (2000)”Strategic Preparedness: A critical Requirement to maximizee-commerce investment”, electronic markets .vol 11.NO 1. PP26-36.
13-Saban,ka (2000)”strategic Preparedness: Critical Requirement to MaximizeE-commerce Investment “, Electronic Markets, Vol11.No1, pp26-36.
14-The statement of “AOLS Mission “, available at http://aolwatch.com/mission.html.
Thompson R.J&.Strickland.A.J (2003) ”Strategic Management: concepts&case”, McGraw hill, New York.
15-Weill,peter. (1995)” The Relation ship Between Investment in informationtechnology and firm performance: A study of the valve manufacturingsector, informatin study research, vol 3, issue 4, p307.

عنوان مقاله: موردکاوي رمز موفقيت شرکت وانگارد

موضوع: موردکاوي

منبع: ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره 172

مقدمه: گروه«وانگارد» بزرگترين خانواده از صندوقهاي خريد سهام در دنيا و بهتر ازتوسعه سرمايه‌گذاري «فيدليتي» است. در حالي که دارائي «فيدليتي» حدود 20درصد در سال افزايش مي‌يافت رشد «وانگارد» معادل 33 درصد بود. «فيدليتي»به شدت تبليغ مي کند، در صورتي که «وانگارد» عملا تبليغات ندارد و تنها 8ميليون دلار هزينه آگهي و اعلام فروش سهام دارد. رمز موفقيت «وانگارد»چيست؟ چه ميزان هزينه براي تبليغ محصول مصرفي معقول است؟ پاسخ اين رمز درديدگاه جان - سي بوگل (Bogle) بنيانگذار آن نهفته است که اخيرا از رياستآن بازنشسته شد.

جان بوگل و تاسيس «وانگارد»
بوگل در سال0591 به عنوان دانشجوي کارشناسي دانشگاه پريستون دنبال عنوان براي تزکارشناسي ارشد خود مي‌گشت. او عنواني را جستجو مي‌کرد که هيچ کس مطلبيدرباره آن در نشريات جدي آکادميک قبلاً ننوشته بود. در دسامبر 1949 اومقاله‌اي در مجله فورچون در مورد صندوق خريد سهام مطالعه کرد. در آن زمانکليه صندوقهاي خريد سهام با حق کميسيون معادل 8 درصد سرمايه فروش عملمي‌کرد. علاوه بر اين، سهام داراي هزينه‌هاي سربار سالانه و نرخهاي هزينهديگر بود. بوگل در اين مورد تامل کرد، چرا هر سهم را نتوان بدون پرداخت حقکميسيون فروشنده و يا کارگزار خريداري کرد. او بلافاصله بعد از فارغالتحصيلي به يک صندوق خريد سهام کوچک به نام مديريت ولينگتون پيوست و بهسرعت ارتقا يافت و در سال 5691 در 73سالگي به رياست شرکت منصوب شد.
اوفعاليت خود بر مبناي رويه جديد و دشوار را با استفاده از پيروزي ناووانگارد نلسون بر ناوگان ناپلئون «وانگارد» انتخاب کرد و گروه صندوقسرمايه گذاري «وانگارد» را راه انداخت و اطمينان داشت که همانند ناو درياداري نلسون که در جنگ ناپلئون بر پهنه درياها سلطه داشت، بر صندوق خريدسهام غالب شود.
موفقيت دير به دست آمد. بوگل اولين صندوق را در سالبعد بر مبناي شاخص قيمت سهام استاندارد-اند-پور (Standard & poor) راهانداخت و «وانگارد 500 انديکس» نام نهاد. اين صندوق طوري طراحي شد که ارزشميانگين بازار را دنبال کرده و داراي حداقل بار هزينه مديريت باشد. ايناقدام در بدو امر با سردي مواجه شد و تحليلگران آن را ضعيف ارزيابي کردند.
«وانگارد»بعد از 25 سال راه خود را پيدا کرد و ميزان دارائي 500 انديکس در موسسهاستاندارد-اند-پور به 75 ميليارد دلار بالغ شد که 16 درصد کل فعاليتهايخريد سهام در 1998 يعني فراتر از درصد دهه گذشته را تشکيل داد
آئين بوگل
درشماره فوريه 1999 مجله فوربس اين عنوان در باب وانگارد وجود داشت «شماچگونه به کسب و کار عجيب که وانگارد ناميده مي‌شود حساب مي‌کنيد؟ آئينبوگل ارائه خدمات سرمايه گذاري کم هزينه به مشتريان است. او اعتقاد داشتهر گاه سهامي خريداري شود ولي فروش نرود، نبايد حق کميسيون به فروشنده ويا کارگزار تعلق گيرد،» لذا مشتريان ترغيب شدند به وانگـــارد مراجعهکنند. محرک اصلي آنها در اين زمينه وجود بهترين نرخ و صرفه جوئي در هزينهسهام بود. اين کار نياز به تابلوهاي تبليغاتي بزرگ نداشت بلکه اطلاع رسانياز طريق ارسال هزاران نامه به اطلاع سهامداران، سر دبيران، اعضايکميسيون‌هاي ارزي و اعضاي کنگره انجام يافت.
آينده نگري وانگارد
مجلهفوربس هر سال شرکتهاي خريد سهام را از نظر بهترين خريد، رتبه بندي مي‌کند.رتبه بندي، حاوي صدها سهام آزاد و قابل خريد و يا فروش به قيمت خالص است.
مجلهفوربس شرح مي‌دهد مزيت صندوقهاي وانگارد درجه اول بهترين خريد‌ها به لحاظپايبندي شاخصهاي کنترل هزينه است. در اين مقايسه، ميانگين کل صندوقهايمعمولي داراي نرخ هزينه سالانه 2/1 درصد دارائي است در صورتي که نرخ هزينه101 صندوق متعلق به وانگارد 28/0 درصد و به مراتب کمتر از ميانگين است.چگونه وانگارد با نرخ پائين کار مي‌کند؟ آنها هزينه تبليغ و يا بازاريابيو فروش زياد ندارند و متعهد به پائين نگهداشتن مطلق هزينه‌ها هستند. ضمناًساير موارد صرفه جوئي نيز وجود دارند.
خدمات مشتري
اکثر شرکتها خود را به ارائه خدمات مشتري ملزم مي‌دانند. به نظر مي‌رسد تعهد «وانگارد» به ارائه خدمات قابل لمس است.
خدماتبه مشتريان را معمولا چيزهاي ساده نظير پاسخ سريع و محترمانه به تلفن وپاسخ سريع و کامل به پست الکترونيکي و يا ارائه اطلاعات کامل و بي طرفانهتشکيل مي‌دهد.
 
رويکرد هزينه پائين وانگارد
موفقيت «وانگارد»با راهبرد متباين با اغلب کسب و کارهاي معمولي، مايه تعجب دست اندرکاراناست. به موجب استراتژي تجاري ممکن است صرف هزينه‌هاي زياد براي تبليغاتنتيجه بخش نبوده و محل ترديد باشد. برابر راهبرد «وانگارد» تبليغ شفاهيتوام با اطلاع رساني مناسب در پاره‌اي موارد مي‌تواند تاثير گذار باشد.چيزي که براي اين کار لازم است وجود يک محصول و يا خدمات عالي است.
موضوع«وانگارد» هيچ تناقصي با اصول بازاريابي و راهبردهاي کسب و کار ندارد،بلکه رويکرد ديگري در عرصه ارتباطات يعني استفاده موثر از تبليغ شفاهي استهرگاه ما محصولي داشته باشيم که بتوان مزيتهاي ناشي از هزينه آن نسبت بهرقبا را به طور ملموس نشان داد، تقاضا بدون تبليغات انبوه افزايش مي‌يابد.تبليغ شفاهي توام با اطلاع رساني از طريق رسانه‌هاي رسمي عمومي و حضوري ويا انتشارات مي‌تواند جايگزين هزينه‌هاي سنگين تبليغات رقبا شود.
بنابراين،موفقيت «وانگارد» بدون صرف هزينه‌هاي زياد به تبليغات آن چناني، تاثيرتبليغ شفاهي و اطلاع رساني مناسب و رايگان را روشن مي‌ســـازد. ولي آيااين کار مخصوصاً در سالهاي اول کار محافظه کاري زياد نيست؟
چه مي‌توانياد گرفت؟ موفقيت «وانگارد» نشان داد که بازار فروش مي‌تواند اشباع شود،در اين صورت صرف هزينه زياد براي تبليغ فاقد مزيت مي‌شود.
آيا تبليغشفاهي مي‌تواند به تنهايي کار تبليغات را انجام دهد؟ در مورد وانگاردتبليغ شفاهي همراه با مطالب تاييد آميز و رايگان رسانه‌هاي جمعي آن را بهبزرگ‌ترين صندوق خريد سهام در اين صنعت تبديل کرد. ولي زمان براي تاثيرگذاري تبليغ شفاهي حتي با اطلاع رساني مناسب براي ايجاد تقاضا، عامل منفياست. بدون اطلاع رساني مناسب، اين تاثير گذاري طولاني‌تر نيز مي‌شود.
درهر موسسه تجاري و يا غير تجاري اتلافهاي زياد وجود داردو اين اتلافها ازعدم کنترل هزينه‌ها نظير ولخرجي، اسراف، پذيرايي و ملزومات با مزيتهاي کمناشي مي‌شود.
قدرت تمايز: شرکتها همواره براي کسب مزيت در رابطه بامحصول و يا شيوه کار خود نسبت به رقبا، به عنوان اصل بديهي در تجارت ملزمبه تبليغات هستند. تلاشها براي کسب مزيت ويژه، شکننده و ناپايدار بوده وبه سهولت توسط رقبا از بين مي‌رود. هرگاه شرکتي بتواند بطور موثر خود رااز ديگر رقبا متمايز کند مزيت قوي به دست آورده و حتي مي‌تواند قيمتهايخود را بالا ببرد.
ارتباط بين قيمت و کيفيت: ما همواره گرايش داريمکه کيفيت را از روي قيمت محصول ارزيابي کنيم. معمولا اين پندار که قيمتبالا ملازم با کيفيت بالاست غير از عرصه‌هايي مانند کسب پرستيژ از کالايجديد، توجيه ندارد. متاسفانه در عرصه کار خوب، خدمات خوب و نظاير آن پندارقيمت بالا و کيفيت بالا همواره صادق نيست. در چنين موارد از پندار قيمت وکيفيت ما استفاده مي‌کنند، لذا بايد مواظب قضاوت کيفيت از روي قيمت باشيد.

عنوان مقاله: نوآوري دانش

منبع: ماهنامه تدبير-سال شانزدهم-شماره 165

چکيده: رشتهمديريت دانش به عنوان منبع و سرچشمه اصلي مزيت رقابتي در آينده شناخته شدهاست. اين بدان معنا نيست که در دنياي به شدت رقابتي امروز نمي‌توان ازمديريت دانش براي کسب مزيت رقابتي و پيشبرد اهداف و مقاصد نوآوري درسازمانها استفاده کرد، بلکه مي‌توان قاطعانه ادعا کرد که امروزه مهارتهايمديريت دانش مي‌تواند در پيگيري و تحقق نوآوري در سازمانها موثر واقع شود.در اين مقاله تلاش شده است که اولاً به موضوع گذار از انقلاب اطلاعات وورود به دوران انقلاب دانش اشاره و سپس نقش و اهميت دانش را تشريح کرد.ثانيا توضيح داده شود که چرا مديريت دانش مي‌تواند موجبات شکوفايي وبالندگي نوآوريهاي دانش را فراهم آورده و چگونه مي‌توان از فناوريهاياطلاعات و ارتباطات براي دستيابي به اين اهداف و مقاصد بهره جست. ثالثاًاز طريق تامل و دقت در اصول دانش مدار، ساختارهاي توزيع دانش و مهارتهايدانش مدار به معرفي يک الگوي مديريت استراتژيک براي تلاشهاي نوآوريپرداخته شود. در پايان، به چالشهاي بنيادين و اساسي اشاره ‌شده که تمامانواع سازمانها اعم از دولتي، بازرگاني و صنعتي ناچارند براي بهره‌مندي ازمزاياي نوآوري استراتژيک به استقبال آنها بروند.

مقدمه
اصطلاح مديريت دانش طي دهه گذشتهتوجه و اقبال بسياري در عرصه کسب و کار يافته است. علت اين اقبال و توجهآن است که بسياري از مديران سازمانهاي مختلف، مديريت دانش را به عنوانفرايندي قلمداد مي کنند که سازمانها را قادر مي سازد از داراييهاي دانشبراي ايجاد ارزش در سازمانها استفاده کنند. براي مثال، کاربرد اينترنت اززمان اجراي پروژه ARPA-NET در ايالات متحده آمريکا روز به روز افزايشيافته و امروزه اينترنت به عنوان يک ابزار کليدي براي مديريت دانش به شماررفته و رشته مديريت دانش به يک سوژه داغ و بحث برانگيز تبديل شده است. ازاين رو، بسياري از مديران آن را به عنوان منبع مزيت رقابتي آينده تلقيکرده و آن را درحوزه هاي مختلف نظير تحقيق و توسعه، داروسازي، بازاريابي ومهندسي نرم افزار به کار مي گيرند.
علاوه براين، مديريت نوآوري نيز کهبا مسائل و موضوعاتي نظير مديريت کارآمد فرايند نوآوري سر و کار دارد توجهو اقبال بسياري را به خود جلب کرده است GOH, 2004,HARKEMA AND BROWAEYS,2002, GIGET, 1997 )). از آنجا که نوآوري به عنوان يکي از عناصر مهم وکليدي کسب و کار محسوب مي شود، امروزه مديريت دانش به عنوان يکي از وظايفو کارکردهاي اصلي سازمان محسوب مي شود. علي رغم مطالبي که بيان شدتحقيقاتي که در زمينه دستيابي ، مديريت و کاربرد داراييهاي دانش در نوآوريانجام گرفته است هنوز کافي نبوده است. امروزه، مديريت دانش و مديريتنوآوري دو حوزه مديريتي متمايزي هستند که به نظر مي رسد داراي تاثيرات ونتايج مجزايي هستند. با وجود اين، يکي از دغدغه هاي عمده و اصلي مديرانارشد سازمانها اين است که از طريق کاربرد موثر داراييهاي دانش به ايجاد،تحکيم و توسعه نوآوري بپردازند.
ترکيب مديريت دانش و نوآوري
افزايشرقابت بين بنگاهها در مقياس جهاني باعث شده است که تفکيک يا عدم تفکيکحوزه هاي مديريت دانش يا مديريت نوآوري موضوع چندان استراتژيک و مهمي بهشمار نيايد. در عوض، موضوع استراتژيک و مهم کاربرد مديريت دانش درفرايندهاي مديريت نوآوري است که موجب مي شود سازمانها عملکرد خود را ارتقاببخشند. در گذشته سازمانها با تکيه بر نوآوري جديد براي ارتقاي عملکردسازمان از خـــــود مي پرسيدند: نوآوري چگونه مي‌تواند عملکرد سازماني راارتقا ببخشد، در حالي که امروزه با تکيه بر نوآوري دانش به عنوان منبعبالقوه مزيت رقابتي از خود مي پرسند: چگونه توسل به نوآوري دانش، ما راقادر مي سازد که در دنياي پر تلاطم کسب و کار به مزيت رقابتي بلندمدت نائلشويم؟
براي اينکه بتوانيم چشم انداز روشني به مديريت استراتژيک نوآوريدانش بگشاييم، لازم است که دو جريان فکري پشتيبان مديريت دانش و مديريتنوآوري را بيان کنيم. رويکرد استراتژيک به مديريت دانش و مديريت نوآوريممکن است به ترکيب و يکپارچه سازي بيشتر اين دو حوزه منجر گردد. براياينکه اين جنبه از مديريت نوآوري دانش درک شود يک چارچوب مديريت استراتژيکپيشنهاد مي گردد که به عنوان يک الگوي مفهومي قادر است به سازمانها کمککند که درک کنند چگونه مي توان نوآوري دانش را از طريق يک روش کلي، جامع وهماهنگ هدايت کرد.
شکل شماره يک نشان مي دهد که مديريت دانش و مديريتنوآوري ارائه گر يک رويکرد مديريت استراتژيک به نوآوري دانش به عنوان يکمنبع مزيت رقابتي پايدار است.(شکل 1)
اهميت دانش
گذار به انقلابدانش: در اقتصاد نوين، دانش منبع اصلي توسعه اقتصادي و صنعتي است و سايرعوامل سنتي توليد مانند زمين، نيروي کار و سرمايه در مرتبه بعدي اهميتقرار دارند(DRUCKER, 1994). عوامل سنتي توليد از نظر مقياس و دامنه بامحدوديت روبرو بوده و افزايش نهايي آنها به بازده نزولي سرمايه گذاري منجرمي شود. در مقابل، قانون اقتصادي ديگري بر بازده دانش حکمفرماست: سرمايهگذاري بيشتر در دانش يا اطلاعات به بازدهي بالاتري ختم خواهد شد. نگرشسنتي به نوآوري از تاکيد بر داراييهاي فيزيکي و ملموس به فرايندهاي جذب،همانند سازي و تسهيم دانش براي ايجاد نوآوري در دانش مبدل شده است. درچنين شرايطي دانش به عامل کليدي ارتقاي عملکرد سازماني تبديل شده است. هرچند صاحبنظران رشته نوآوري اهميت دانش را به رسميت مي‌شناسند، اما ابهامموجود بين ارزش دانش و اطلاعات سازمانها را ناچار ساخته است که ميلياردهادلار در فناوري اطلاعات سرمايه گذاري کنند(STRASSMAN,1997). اين ناهماهنگيبين مخارج فناوري اطلاعات و عملکرد سازماني را مي توان به گذار از عصراطلاعات و ورود به عصر دانش نسبت داد(MALHOTRA,2000,1997). در حقيقت توجهروزافزون به نوآوري دانش به عنوان اهرم استراتژيک عملکرد سازماني موضوعتازه اي نيست.
 
 
سازمانهايي در اقتصاد مبتني بر دانش موفق عملمي کنند که بتوانند در فرصتهاي حاصل از داراييهاي دانش سرمايه‌گذاري کنند.اين سازمانها فاتحان صنعت خواهند بود. سازمانهايي که از عهده اين مهمبرنيايند بازندگان صنعت تلقي خواهند شد. براي اين کار سازمانها مجبورندانواع داراييهاي دانش را شناسايي و نحوه اجراي موثر مديريت دانش رابياموزند.
مهارت مديريت دانش
دانش از طريق اثرگذاري در محصولات،فرايندها و افراد موجب ايجاد ارزش براي سازمانها مي شود، در حالي کهمديريت دانش اطلاعات، داده ها و داراييهاي فکري را به ارزشهاي ديرپا وماندگار تبديل مي کند(DELL, 1996). به دليل نياز سازمانها به نوآوري، توجهبه مديريت دانش با توجه به مديريت نوآوري همراه و همگام بوده است.
تاکنوندستاوردهاي مديريت دانش مهم و چشمگير بوده است. يکي از دستاوردهاي مديريتدانش در زمينه محصول توليد خودرو هوشمند است که سيستم مديريت موتور آنقادر است عملکرد قطعات و اجزاي مهم موتور را کنترل کرده و از نياز بهسرويس و به دنبال آن افزايش عملکرد موتور آگاهي داشته باشد. دستاورد ديگردانش در زمينه فرآيند بهره مندي از بهترين مهارتها است، مانند کارخانه هايتوليد کننده نيمه هاديهاي داراي فناوري بالا است که موجب شده است صرفهجوييهاي هنگفتي در زمينه سرمايه گذاري در داراييهاي سرمايه اي انجام گيرد.در زمينه افراد، دانش تخصصي افراد مجرب در معاملات تجاري( مذاکرات چندميليارد دلاري ) قادر است موفقيت يا عدم موفقيت در کسب و کارهاي مبتني بردانش را تعيين کند.
از تاثيرات مهم مديريت دانش بر عملکرد سازمانيگسترش ابزارهاي مديريت دانش مانند يادگيري الکترونيک، گذرگاههاياينترنتي(WEB PORTAL)، چت يا گفتگوي الکترونيک، و ابزارهاي جستجو وگردآوري داده ها و غيره است. علي رغم وجود مزيتهاي مديريت دانش در زمينهصرفه جوييهاي مالي، سرمايه گذاري در زمينه مديريت دانش با ريسک ها ومخاطراتي همراه است، زيرا مشکلات و مسائل مربوط به استقرار آن موجب مي شودکه به مزاياي مورد انتظار منجر نشودLINDGREN AND HENFRIDSSON,2002, STORYAND BARNETT,2000, FAHEY AND PRUAK,1998 ). همانگونه که در بالا بداناشاره شد، دستاوردهاي مديريت دانش در حيطه کسب و کار عبارت است: محصولمانند حق اختراع يا اعطاي امتياز فناوري( سرمايه فکري )، فرآيند مانندرويه هاي مالي يا روشهاي توليد( سرمايه ساختاري) افراد مانند نيروي متخصص(سرمايه انساني ).
تکامل نوآوري دانش
سازمانهاي امروزي بي وقفهتلاش مي کنند تا خود را از رقبايشان متمايز کنند. کسب توانايي لازم برايايجاد تمايز، کاربرد هوشمندانه داراييهاي دانش براي مقاصد نوآوري است.بنابراين، بسياري از سازمانها در صددند بر مبناي فرايندهاي خاص توليد،مهارتهاي خاص و کمياب، خلاقيت و اقدامات مديريتي نظير مديريت زنجيره عرضهو مديريت روابط مشتري، تکنيک هاي جديد را بيازمايند(GOLD ET AL,2001)
امروزهسازمانها سخت تلاش مي کنند که به عنوان پيشگامان مهارتهاي مديريت دانششناخته شده و از اين طريق مزد تلاش و کوشش خود را بگيرند. اين مهم از طريقکاربرد دانش براي مقاصد نوآوري امکانپذير است. براي مثال، شرکت نوکياسازماني است که از مهارتهاي مديريت دانش در کسب و کار استفاده کرده ومزاياي رقابتي بسياري را در زمينه نوآوري و توسعه محصول کسب کرده است.نوکيا با استفاده از مهارتهاي مديريت دانش اقدام به شناسايي رويه هايبازار و نيازمنديهاي مشتريان مي نمايد. تعجب آور نيست اگر بگوييم که نوکياقادر است هر 25 روز يک دستگاه تلفن همراه جديد به بازار عرضه کند.
الگوي مديريت استراتژيک
بسيارياز نويسندگان موضوعهاي مديريت دانش بر خلاف نظريه پردازان نوآوري مايلنيستند اهميت اقتصادي نوآوري را درک کنند. از طرف ديگر نويسندگان نوآورياغلب قادر نيستند از مهارتهاي مديريت دانش به عنوان يک ابزار مديريتاستراتژيک استفاده کنند. با وجود اين، تقريباً هر سازماني تلاش مي کند ازفرصتهاي ارائه شده توسط مديريت دانش نظير روشهاي کسب، همانند سازي و تسهيماطلاعات استفاده در نوآوري استفاده کند. روشن است که ظهور نوآوري دانش نهتنها سازمانها را قادر مي سازد نسبت به رقبا مزيت رقابتي به دست آورندبلکه ابزار سودمندي را براي ارتقاي عملکرد سازماني ارائه مي کند.
بهجاي بررسي نقاط قوت و ضعف نوآوري دانش بهتر است که بر مديريت استراتژيکنوآوري دانش تمرکز شود. در واقع جريان فکري موجود اين است که نوآوري دانشبايد بر روي کدام يک از ابعاد استراتژيک مديريت تمرکز کند. درک اين موضوعممکن است افق جديدي در استقرار و تحکيم نوآوري دانش در سازمانها بگشايد.
عدموجود يک نگرش جامع به مديريت نوآوري موجب بروز ابهاماتي شده است. براي رفعاين ابهام بايد دو نکته را روشن بسازيم. ابتدا نوآوري دانش را تعريف کردهو اثرات ناشي از آن را بر موفقيت سازمانها، اقتصاد و جامعه مشخص سازيم،ثانياً از آنجا که يک الگوي جامع براي درک ابعاد استراتژيک مهارتهايمديريت دانش در نوآوري وجود ندارد تلفيق مديريت دانش و نوآوري دانش براساس يک چارچوب مديريت استراتژيک ضروري است.
داراييهاي دانش چيست؟
همهانواع اطلاعات را نمي توان به عنوان دارايي دانش در نظر گرفت. اينسازمانها هستند که قادرند با توجه به محيط و اهداف کسب و کار مشخص سازندکه چه اطلاعاتي را مي توان دارايي دانش قلمداد کرد. معمولاً داراييهايدانش را به دو دسته داراييهاي عيني و داراييهاي ذهني طبقه بندي مي کنند.براي مثال، داراييهاي عيني عبارتند از: حق اختراع، مارک تجاري و غيره. ايننوع اطلاعات را مي توان با استفاده از فناوري اطلاعات ثبت، بايگاني وکددار کرد. داراييهاي ذهني به اطلاعات موجود در افکار مردم اشاره دارد کهنمي توان آنها را ثبت، بايگاني و کددار کرد ) Amidon, 1997,Drucker,1998(.
عناصر تشکيل دهنده نوآوري دانش چيست¬؟
اولين بار پيتر دراکربود که از اصطلاح کارگر دانش ) knowledge worker (استفاده کرد. در واقع تاهمين اواخر بود که مديران و سياستگزاران سازماني دريافتند نوآوري موفقنوآوري دانش مدار است. «آميدون» نوآورري دانش را بدينگونه تعريف مي کند:ايجاد، توسعه، تبديل و کاربرد افکار جديد در قالب کالاها و خدمات قابلفروش که موجب موفقيت سازمانها، اعتبار اقتصاد يک ملت و پيشرفت و ترقي يکجامعه مي شود. نوآوري دانش دو عنصر کليدي دارد: اول شناسايي دانش به عنوانيک عامل کليدي و دوم اقدامات مربوط به مديريت دانش.
مديريت استراتژيکنوآوري دانش: ماهيت ذهني داراييهاي دانش سازمانها و الزامات بلند مدتسازمانها ايجاب مي کند که رويکرد متفاوتي به مديريت نوآوري دانش ايجادگردد. تفکرات رايج امروزي، مديريت استراتژيک نوآوري دانش را به عنوان يکابزار رقابتي موثر براي حمايت از عملکرد سازماني قلمداد مي کند (Gupta andmcdaniel,2002, Clarke and Rollo,2001, probes et al, 1999) . با وجودابزارهاي مختلف مديريت دانش، مديران سازمانها براي دگرگوني سريع رويکردهايا نگرشهايشان جهت کاربرد دانش در حيطه نوآوري با يکديگر به رقابت ميکنند.
تمرکز بر موضوعهاي مديريت استراتژيک ضروري است زيرا ظهورنوآوري دانش هرگز متوقف نشده و با محيطهاي رقابتي و شرايط جديد بازارهاتغيير مي يابد. با وجود ارتباطي که بين داراييهاي دانش و مديريت نوآوريوجود دارد فرد ممکن است تعجب کند که چرا تحقيقات اندکي در زمينه نوآوريدانش صورت گرفته است. با در نظر گرفتن اين موضوع که اصول دانش مدار بايدمحور و راهنماي عمل نوآوري دانش قرار گرفته و يک شالوده تسهيم دانش برايتسهيل اقدامات دانش مدار ضروري است، بايد گفت که استقرار آن به داده هايانساني تصميم‌گيري،اشتراک مساعي، تجارب و واکنشهاي خلاقانه توسط افرادمستعد بستگي دارد.
رويکرد مديريت استراتژيک همانگونه که در شکل شماره2 نشان داده شده است در جستجوي ارائه تصوير بهتري از مديريت نوآوري دانشاست. اين رويکرد يک ابزار مديريتي در اختيار سازمانها قرار مي دهد که ازطريق آن اطمينان حاصل کنند که آيا نقش آنان در جوانب استراتژيک مديريتتحقق يافته است يا نه. توسعه مفهومي اين الگو بر اساس مرور جامع ادبياتمديريت دانش انجام شده است که در مديريت نوآوري به کار مي رود. علاوه براين، الگــوي مديريت استراتژيک به طور جامع چگونگي مديريت استراتژيکنوآوري دانش را نشان مي‌دهد. (شکل 2)
 
 
اصول دانش مدار: اگرقرار است که مهارتهاي مديريت دانش با مهارتهاي مديريت نوآوري ترکيب شده وبه عنوان يک ابزار رقابتي براي پشتيباني از نوآوري دانش تبديل گردد،سازمانها بايد وظايف خود را بر اساس مجموعه اي از اصول دانش مدار ايفاکنند. اصول ششگانه مديريت نوآوري دانش عبارتند از: ( Harkema andBrowaeys,2002,Davis and Botkin,1999,Miller and Morris, 1999,skyrme andAmidon,19997, Davenport, 1993) :
1 - درک سيستم ارزش نوآوري: اينسيستم با زنجيره ارزش متفاوت است. بر خلاف زنجيره ارزش که خطي و ايستا استاين سيستم غيرخطي و پويا بوده و بيانگر روابط متقابل است.
2 - صورتبندييا تنظيم استراتژي دانش گروهي: اين استراتژي بر خلاف استراتژي اطلاعاترقابتي که به رابطه برد/باخت قائل است رابطه برد / برد را تشويق مي کند.
3- توسعه شبکه دانش استراتژيک: بر خلاف واحدهاي تجاري استراتژيک کهداراييهاي اطلاعات مجزا را مورد تاکيد قرار مي دهد، اين شبکه جريانداراييهاي دانش بين شرکا، مشتريان،تامين کنندگان و غيره را مورد تاکيدقرار مي دهد.
4 - ايجاد راهکارهاي مديريت دانش مبتني بر انسان/فناوري نه راهکارهاي مديريت دانش مبتني بر ماشين: براي اينکه دانش در خدمتنوآوري باشد بايد انسان و ماشين مکمل يکديگر باشند.
5 - استقرارفرآيند دانش پايين به بالا: کارهاي دانش سودمند و خلاقانه که توسط کارگراندانش انجام مي گيرد نيازمند دخالت اندک مقامات رده بالاست
6 - تاکيد برموفقيت مشتري به جاي رضايتمندي مشتري: رضايتمندي مشتري تنها بر نيازهايامروزي مشتري تاکيد دارد در حالي که موفقيت مشتري نيازهاي آتي مشتريان رانيز در نظر دارد. موفقيت مشتري نيروي رقابتي براي رشد شرکت و توسعه کسب وکار را ايجاد مي کند.
ساختارهاي تسهيم دانش: فناوريهاي اطلاعات وارتباطات، موتور محرکه و عامل موثر در سرعت بالاي انتقال اطلاعات و کاهشهزينه هاي ارتباطات است. اينترنت يکي از فناوريهاي اطلاعات و ارتباطات استکه تاثير چشمگيري بر مديريت دانش گذاشته است. امروزه، اينترنت مسيراستفاده گروهي از داراييهاي دانش را هموار ساخته است. سازمانها براياستقرار ساختارهاي تسهيم دانش براي نوآوري دانش بايد از فعاليتهايکدگذاري، ذخيره دانش و توسعه شبکه دانش جانبداري کنند(Maryam andLeinder,2001,Davenport and Prusak,1998 ).

اقدامات دانش مدار
هدف اقدامات دانش مدارشناسايي گوهر دانش از بين درياي پهناور اطلاعات است. اينترنت به خاطرکاربرد آسان، دسترسي سريع و کم هزينه اي که دارد ابزار سودمندي براياقدامات دانش مدار به شمار مي رود. تاثير اقدامـــــات دانش مدار برنوآوري تا حدود زيادي به خلاقيت و تخيل انساني و داراييهاي دانش موجودبستگــي دارد ) Malhotra,2000,1997). بر اساس مطالعه اي که بر رويمهارتهاي مديريت دانش سازمانهاي استفاده کننده از اينترنت انجام گرفتهاقدامات 9 گانه دانش مدار عبارتند از:
الف - محصولات:
1 - تعيين نوع و گونه دانش؛
2- ايجاد پايگاههاي دانش؛
3- تبديل دانش به محصولات و خدمات جديد.
ب – فرآيندها:
-4 کسب و کاربرد مجدد اطلاعات به عنوان دانش؛
5- آموزش فرايندهاي دانش از طريق توزيع، انتشار يا برقراري ارتباطات شخصي؛
6- سنجش و مديريت ارزش داراييهاي دانش.
ج – افراد:
-7 ايجاد دانش يا تيمهاي سرمايه فکري؛
8- تاسيس مراکز دانش مردم مدار؛
9- استفاده از فنون گروهي براي مبادله دانش بين افراد.
چالشهايآينده نوآوري دانش: براي برخورداري هر چه بيشتر از مزاياي نوآوري دانشبايد به استقبال چالشهاي بنيادين و اساسي رفت. اين چالشهاي سه گانهعبارتند از:
اولين چالش، گسترش اقدامات دانش مدار در لايه هاي مختلفجامعه يعني لايه هاي صنعتي، سازماني و انساني است. اين اقدام افراد راقادر خواهد ساخت از سرمايه دانش براي مشارکت در فعاليتهاي اساسي نوآوريدانش استفاده کنند.
دومين چالش، ايجاد داراييهاي دانش جديد، دسترسي آسان و جابه جايي و تحرک آزاد آن براي افراد درگير در فعاليتهاي نوآوري دانش است.
سومينچالش، تقويت نقش تمام عوامل ذينفع سازمان است. به عبارت ديگر، وظيفه اينعوامل ايجاد يک فرهنگ دانش مدار و شکوفاسازي يک اکوسيستم مبتني بر تسهيمدانش است. گذشته از آن، موفقيت نوآوري دانش به ميزان همکاري و تعاونافرادي بستگي دارد که در ايجاد دانش سهيمند. عاملي که موجب مي شود دانشبراي جامعه سودمند و ارزشمند شود.

نتيجه گيري
مانند ساير انواعنوآوري، نوآوري دانش با هدف کسب و کار و در يک محيط غيرايده آل انجام ميگيرد. بايد اين موضوع را درک کرد که هدف نهايي مديريت موثر نوآوري دانشاين است که همه کارگران دانش براي تحقق نسبي آن بکوشند. يک رويکرد مديريتاستراتژيک پيشنهادي براي درک ديدگاههاي نظري و ملاحظات عملي پيرامون اصولدانش مدار، ساختارهاي تسهيم دانش و اقدامات دانش مدار، تحکيم کدگذاري وذخيره دانش، ايجاد نقشه ها يا مسيرهاي دانش، استفاده مشترک از مهارتها وايجاد شبکه هاي دانش است.

(Maryam and Leinder,2001,Davenport andprusak,1998 (.

1. منابع
Amidon, d.m, 1997, innovation strategy for the knowledge: the ken awaking, butterworth-heinemann, Boston, MA.
2. Drucker, p, 1988," the coming of the New organization", Harvard business Review, pp45-53, jan-feb 1988
3. Goh,A, 2004," Enhancing competitiveness through Iinnovation: issues andimplications for industrial policy making", International Journal ofApplied Management and Technology, vol.2, no.2, p 1-23
4. Gold,A,malhotra,A,andsegars,A,2001," knowledge Management: an organizational capabilitiesperspective:, Journal of Management Iinformation systems,vol.18,no.1,pp.185-214
5. Gupta,A. and macdaniel,j.,2002," Creatingcompetitive Advantage by Effectively Managing knowledge: A frameworkfor knowledge Management:, Journal of knowledge Managementpractice,vol.3,no.2,pp40-49
6. Harkema, s.j.and browaeys, m.j.,2002," Managing innovation successfully: A complex process", EuropeanAcademy of Management annual conference proceeding, EURAM 2002,BRUSSELS
7. Lindgren,r. Andhenfridsson,o., 2002," using competence system: adoption barriersand design suggestion", journal of information and knowledgemanagement, vol.1,no.1,pp.65-78
8. Malhotra, y., 2000, knowledgemanagement and new organization forms: a framework for business modelinnovation, knowledge management and virtual organization, idea grouppublishing, Hershey, pa
9. Maryam, M.and leinder, D.2001," knowledgemanagement and knowledge management system: conceptual foundation andresearch issues", MISquarterly, vol.25, no.1, pp.107-136
10. Strassmann,PA., 1997, the squandered computer: evaluating the business alignmentof information technologies, information economic press, New Canaan, ct.